Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 agosto 2003
Domanda 28 agosto 2003
Nei giorni passati ci siamo recati nella zona di Venezia per partecipare al matrimonio di un nostro amico, il quale si era preso l'onere di prenotarci un albergo (eravamo in sei). Appena ci ha accompagnato all'albergo e abbiamo messo piede all'interno delle camere ci siamo resi conto che si trattava di un albergo di pessima categoria: non c'era aria condizionata, l'arredamento era vecchissimo ed addirittura in una delle stanze non funzionava la condotta forzata dell'aria nel bagno. Li' per li' non abbiamo protestato in quanto non ci sembrava cortese nei confronti del nostro amico (Il quale voleva pagare lui il costo del pernottamento). Il giorno dopo ci siamo resi conto delle condizioni pessime in cui versava l'albergo: l'impianto elettrico era di almeno trent'anni fa' e non rispettava le attuali norme di sicurezza (alcune prese della corrente erano fuori dal muro), non c'erano uscite d'emergenza, non c'era un piano di evacuazione o tantomeno porte con maniglione antipanico, non c'erano estintori nei corridori, due delle tre stanze non avevano nemmeno le zanzariere alle finestre (provate ad immaginare quante zanzare ci fossero visto che eravamo sulle rive del Brenta), la chiave di una stanza apriva anche le altre. Risultato: alle 8e30 del sabato siamo dovuti correre in farmacia ad acquistare una pomata al cortisone perche' la mia ragazza e' allergica alla polvere e gli si era gonfiato il viso e due miei cugini erano stati sbranati dalle zanzare. Nella mattinata del sabato non abbiamo potuto protestare con nessuno perche' l'albergo era chiuso e noi usavamo un'entrata di servizio. La domenica idem perche' siamo usciti prima che arrivasse qualcuno. Il lunedi' mattina chiediamo il conto al ragazzo del bar che con molta tranquillita' ci dice che gli dobbiamo 46euro a notte per camera!!! Allorche' abbiamo protestato dicendogli che ci sembrava esagerato visto cio' che l'albergo ci aveva offerto e visti i problemi si erano creati, e lui con molta tranquillita' ci ha risposto che dovevamo lamentarci prima e che quella era la tariffa imposta dalla provincia di Venezia e loro non potevano scendere sotto quella cifra.
A questo punto vorrei chiedervi di chi e' la competenza sul controllo degli alberghi (dal punto di vista della sicurezza degli impianti) e se qualcuno che ha imposto quella tariffa ha mai provato a mettere piede in quella bettola?
Ringraziandovi anticipatamente dell'attenzione, vi porgo i miei piu' sinceri saluti.

Risposta ADUC
puo' effettuare una segnalazione sia alla Camera di Commercio che all'Ufficio Turistico, nonche' all'Associazione Albergatori.
Se ci sono problemi di natura igienica, occorrerebbe pero' effettuare una segnalazione ai Nas dei carabinieri ed alla Asl.
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