Lettera del consumatore

cara aduc, Ci siamo caduti anche noi!
Ebbene si' quest'anno hanno truffato anche noi.
Questi i fatti: a giugno telefoniamo ad alcuni numeri di agenzie che affittano appartamenti a Gabicce, (numeri rintracciati tramite il sito internet della citta') dopo alcune telefonate e varie proposte da parte delle agenzie (cercavamo un bilocale o un trilocale dal 9 al 23 agosto) concludiamo il giro delle telefonate al residence Graziella di Gabicce Mare che al telefono ci dice di avere un appartamento molto grande e bello, trilocale, a piano terra che era stato la loro abitazione fino a poco tempo prima... "molto bello e per solo 850 euro alla settimana ".
Aggiunge poi che il valore e' di 1000 euro alla settimana ma che visto che l'ha ancora libero accetta di darlo appunto per 850 euro. La telefonata la conclude dicendo " che se siamo interessati di fare riferimento al 'seminterrato' dato che loro in famiglia chiamano cosi' l'appartamento, che invece e' al piano terra e molto bello " queste sono le sue parole.
Alla telefonata successiva nostra, per confermare questo appartamento, sempre la stessa signora ci dice che le regole sono quelle di una caparra del 30 % e quindi ci richiede la caparra di 520 euro, che le inviamo con vaglia telegrafico.
All'arrivo a Gabicce il 9 agosto, mattina presto cominciano le sorprese: Alle dieci ci dice che e' gia' libero e che quindi ci puo' consegnare le chiavi solo dopo che abbiamo "saldato " l'intero importo della locazione. A fronte di un mio preciso rifiuto, (almeno un'occhiata), di malavoglia ci porta comunque a vederlo: Da piano terra una intera rampa di scala in giu', mobili fatiscenti soffitto bassissimo... Colti di sorpresa e ormai sul posto decidiamo a denti stretti di restare, saldiamo e ci consegna le chiavi:... Ma le magagne continuano a saltare fuori a ripetizione, in bagno mattonelle rotte e scollate, attaccate con adesivi a loro volta parzialmente scollati, in cucina frigorifero con chiusura difettosa che funzionava di continuo, gocciolando all'interno, muffa ai bordi del lavandino, parti dei muri con macchie e scrostati in alcuni punti, una grande umidita' che di fatto impediva a qualsiasi cosa compreso gli asciugamani di asciugarsi, armadietto in camera da letto con i piedi aggiustati alla meglio con nastro adesivo bianco... ma la ciliegina sono le finestre che danno sotto ad una tettoia del piano rialzato che quindi creano l'effetto "le mie prigioni" impedendo di fatto di vedere anche solo parzialmente il sole....
Abbiamo subito richiesto che ci cambiasse appartamento, alla mia richiesta di spiegazioni riguardo al fatto che fosse davvero un seminterrato e non un piano terra la risposta e' stata "se c'e' un piano rialzato il piano di sotto e' un piano terra", e comunque non aveva altri appartamenti in cui spostarci.
Alla partenza di fine periodo, a fronte della mia richiesta di rimborso la risposta e' stata che quello era la cifra per quell'appartamento Ho comunque fotografato i particolari descritti con la mia fotocamera digitale e ho a disposizione ricevute e foto.
Grazie per la risposta.