Lettera del consumatore

Salve sono appena ritornato con 6 giorni di anticipo da una vacanza a dir poco orrenda come non avrei mai immaginato. A Maggio ho prenotato con altri tre amici un appartamento in un residence village in Costa paradiso al prezzo di 440 euro per la settimana che va dal 23 al 30 agosto. Prenotando cosi in anticipo abbiamo scelto il villaggio senza doverci preoccupare di non trovare posto e supplicare come al solito le agenzie per farci infilare in qualche albergaccio tanto per andare in vacanza e non restare in citta'. Il villaggio che avevamo scelto includeva piscine, animazione, campi per praticare ogni tipo di sport, discoteche, spiaggia attrezzata... il luogo adatto per 4 ragazzi in vacanza. Fino alla fine di luglio tutto ok. 4 giorni prima di saldare il conto (che doveva essere saldato 30 giorni prima di partire) quindi intorno al 20 luglio ci chiama l'agenzia e ci dice che la nostra prenotazione non era piu' valida e che dovevamo presentarci li' per scegliere tra altre 2 opzioni che loro ci avrebbero proposto. Arrivati li' un po' adirati ci hanno spiegato che non era colpa loro ma era colpa del villaggio che aveva consentito la prenotazione di piu' persone di quante ne poteva ospitare e quindi era stato costretto ad eliminare le prenotazioni non seguendo un criterio cronologico (ovvero eliminando gli ultimi che avevano prenotato) ma togliendo tutti quei clienti che avevano effettuato la prenotazione tramite il catalogo della EDEN VIAGGI. Essendo ormai la fine di luglio hanno detto che gli unici due posti che ci potevano proporre erano due appartamenti a 10 km di distanza da quello che avevamo scelto, per 6 persone e a 100/150m dal mare uno e a 900 m dal mare l'altro. Anche se il costo era di circa 1300 euro noi avremmo pagato la stessa cifra iniziale di 440. I servizi che ci offriva questo residence erano in pratica nulli: non c'era animazione, campi, discoteche, il paese dove era posizionato era sconosciuto e semi deserto, insomma uno schifo... ma pur di partire abbiamo optato per l'appartamento a 150m dal mare anche se non ci offriva quello che avevamo richiesto esplicitamente nella prima prenotazione. Arrivati a Isola Rossa, il paese sperduto, abbiamo notato subito lo squallore del residence e la mancanza di attrazioni del paese (la prima discoteca era a 60km di distanza). Cmq muniti di buona volonta' siamo entrati nell'appartamento che neanche a dirlo faceva schifo: si moriva di caldo talmente tanto che la prima notte abbiamo preso i materassi dai letti e li abbiamo messi in balcone dove abbiamo "dormito" tra zanzare e umidita'. Dopo la prima notte e la prima mattina trascorsa al mare, che di certo non era a 150m ma ben piu' lontano, io ho deciso di tornare a Roma anticipando il biglietto del traghetto di 6 giorni e perdendo anche una percentuale dal biglietto che ho cancellato. I miei amici sono rimasti la' ma mi hanno detto che sono intenzionati a fare la mia stessa scelta prima della fine del viaggio...
Spero di avervi esposto bene il mio caso e soprattutto spero di ricevere al piu' presto dei consigli per essere risarciti e soprattutto per comunicare ai miei amici se e' meglio, ai fini legali, che ritornino a casa prima della fine della vacanza o la terminino usufruendone in pieno. Grazie per il servizio che offrite un cordiale saluto, buon lavoro e a presto