Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Cara ADUC Siamo due ragazze di Palermo che hanno avuto una brutta esperienza in seguito ad un viaggio organizzato in Tunisia.
Partite da Catania giorno 11 Agosto 2003 olle ore 23: 05 e arrivate in Hotel alle ore 02: 00 del mattino c. a., non ci e' stata offerta l'accoglienza promessa... (e vada perche' erano le 2: 00 del mattino)!!!
Accomodate in stanza troviamo ad accoglierci due esemplari di scarafaggi tunisini, cacciati subito via, (dopo nostra sfuriata), da un inserviente (e tornati in seguito piu' volte a salutarci).
Al mattino seguente ci viene presentato lo "staff dell'animazione", che in tutta la settimana di permanenza ha fatto tutto fuorche' animare...!!!
Finalmente dopo un bel bagno al mare, si mangia... forse!!! Cibi scotti, contenenti muffa, maleodoranti e a dir poco vomitevoli, altro che cucina internazionale!!!
Il pomeriggio, la cena e la sera... non continuo perche' andrei solo a peggiorare.
La pulizia delle stanze poi era quella che mancava piu' di tutto il resto.
Morale della favola, abbiamo mangiato pane e patate bollite per una settimana; abbiamo convissuto con sporcizia e scarafaggi; siamo tornate alle 2: 00 del mattino del 19 Agosto, (in seguito a un ritardo di 4 ore portato dalla compagnia aerea), con problemi di salute non indifferenti, (che a tutt'oggi, a distanza di una settimana, perdurano), stanche, deluse e sicuramente piu' stressate di prima, con la voglia di non tornare piu' in Tunisia e di non affidarci piu' alla compagnia che ci ha garantito, in forza del suo nome, questo viaggio da dimenticare...!!!
Come e cosa possiamo fare?
Vi ringraziamo anticipatamente per il tempo che ci dedicherete e per il consiglio che ci darete.
Partite da Catania giorno 11 Agosto 2003 olle ore 23: 05 e arrivate in Hotel alle ore 02: 00 del mattino c. a., non ci e' stata offerta l'accoglienza promessa... (e vada perche' erano le 2: 00 del mattino)!!!
Accomodate in stanza troviamo ad accoglierci due esemplari di scarafaggi tunisini, cacciati subito via, (dopo nostra sfuriata), da un inserviente (e tornati in seguito piu' volte a salutarci).
Al mattino seguente ci viene presentato lo "staff dell'animazione", che in tutta la settimana di permanenza ha fatto tutto fuorche' animare...!!!
Finalmente dopo un bel bagno al mare, si mangia... forse!!! Cibi scotti, contenenti muffa, maleodoranti e a dir poco vomitevoli, altro che cucina internazionale!!!
Il pomeriggio, la cena e la sera... non continuo perche' andrei solo a peggiorare.
La pulizia delle stanze poi era quella che mancava piu' di tutto il resto.
Morale della favola, abbiamo mangiato pane e patate bollite per una settimana; abbiamo convissuto con sporcizia e scarafaggi; siamo tornate alle 2: 00 del mattino del 19 Agosto, (in seguito a un ritardo di 4 ore portato dalla compagnia aerea), con problemi di salute non indifferenti, (che a tutt'oggi, a distanza di una settimana, perdurano), stanche, deluse e sicuramente piu' stressate di prima, con la voglia di non tornare piu' in Tunisia e di non affidarci piu' alla compagnia che ci ha garantito, in forza del suo nome, questo viaggio da dimenticare...!!!
Come e cosa possiamo fare?
Vi ringraziamo anticipatamente per il tempo che ci dedicherete e per il consiglio che ci darete.
Risposta ADUC
puo' contestare inadempienze contrattuali e cattiva gestione entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) da effettuarsi entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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