Lettera del consumatore

Ho comprato un biglietto di andata e ritorno (posto poltrona) sulla nave Anek Line da Ancona-Patrasso. Con il biglietto regolare ho occupato una poltroncina (a mio piacimento visto che i posti non erano numerati) nel viaggio di ritorno effettuato il 24/08/03, con durata di ventidue ore, durante uno scalo sempre in un porto greco di notte e' salito un cospicuo gruppo di ragazzi francesi accompagnati dai loro docenti. Hanno iniziato a urlare e a fare pasticcio, hanno addirittura fatto alzare una signora spingendola verso l'uscita. Alcuni di noi sono saliti a chiedere aiuto temendo che la situazione degenerasse ma ci e' stato risposto che entro breve ci sarebbe stato un controllo da parte del personale, intanto di sotto le cose peggioravano. Il controllo (se cosi' si puo' definire) c'e' stato 1 ora piu' tardi: alcuni passeggeri (quelli che non erano in possesso del regolare biglietto) sono stati fatti alzare e posizionati al loro posto alcuni degli "incivili francesi". Nessuno ha piu' dormito durante la notte. Vorrei mandare una raccomandata di reclamo alla Anek Line. E' possibile e soprattutto puo' essere di qualche utilita' per tutelare i diritti dei viaggiatori?.......... e' stato il mio primo e presumo ultimo viaggio in traghetto la prossima volta ritorno al caro vecchio aereo.