Lettera del consumatore

Cara Aduc. Avevo sottoscritto l'abbonamento con la tim per il servizio gprs, che comprendeva l'utilizzo gratuito dalle 2200 alle 0700 e uno scalamento, a partire da 20000 b, durante il resto del giorno. Il giorno 10 agosto, ho chiamato il servizio gprs tim per avere informazioni sulla scadenza del mio abbonamento. La voce registrata mi informava che scadeva il 10 agosto (stesso giorno della chiamata) e con un residuo di circa 15000 b.. Collegandomi con il servizio gprs alle 0800, dopo qualche minuto perdevo la connessione. Dopo varie verifiche mi sono accorto che la mia scheda telefonica con circa 25 euro, si era completamente scaricata. Chiedendo delucidazioni alla tim, mi veniva detto che la data del 10 agosto si intendeva la mattina alle 0001, quindi il contratto era terminato. Alla mia domanda "ma la sua assicurazione le dice che la polizza termina il giorno x cosa significa? " ricevevo imbarazzo e assicurazione che avrebbero inoltrato una segnalazione.
Dopo un'altra chiamata, mi veniva detto che non risultava niente di anomalo ed eventualmente inviare un fax alla tim. Cosa posso fare? Almeno rendere meno truffaldino le informazioni che la tim da.

P.S. Mi era stato anche detto che mi avrebbero mandato un sms per avvisarmi che l'abbonamento era terminato. Neanche a dirlo che e' arrivato 1-2 giorni dopo.
cordiali saluti.