Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Io, mia madre (non vedente), mio marito, siamo andati a Sharm Sheikh in viaggio proposto dalla Karambola-Franco Rosso-sul catalogo vi era indicato il campo da tennis lo squash con aria condizionata, disco pub tutti servizi inesistenti per giunta l'albergo era di 3 stelle e non di 4 come indicato, ma la cosa piu' grave che la mattina del 9/08/03 alle ore 6.30 mia madre stava andando in coma ipoglicemico abbiamo chiamato dalla reception un dottore ma alle 15.00 non era ancora arrivato(tra i servizi indicati sul deplian c'era il servizio medico) l'ha abbiamo rianimata io e mio marito con l'aiuto del personale alberghiero.
Avevo scelto l'albergo soprattutto per l'assistenza medica, visto che mia madre e' diabetica, ipertesa non vedente, invalida al 100% con accompagnamento.
Cosa posso ottenere come risarcimento?
Avevo scelto l'albergo soprattutto per l'assistenza medica, visto che mia madre e' diabetica, ipertesa non vedente, invalida al 100% con accompagnamento.
Cosa posso ottenere come risarcimento?
Risposta ADUC
e' possibile conterstare le inadempienze contrattuali: ossia i servizi garantiti in contratto e poi non erogati.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
La contestazione deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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