Lettera del consumatore

Salve, sono da poco tornata da una vacanza in Francia effettuata con la mia auto e dove avevo prenotato esclusivamente un pacchetto a Disneyresort Paris (+ 2 notti a Parigi) comprendente due notti e tre giorni in uno degli alberghi denominati dai Tour Operator "dentro la magia". Io e mio marito abbiamo effettuato la scelta di uno di questi alberghi, nonostante il costo elevato, poiche' abbiamo una bambina di 7 anni, da un po' di tempo parlavamo di andare a Disney (e' il primo viaggio che facciamo con lei) e quindi volevamo darle il piu' possibile. Abbiamo prenotato l'albergo Newport (tramite Alpitur), ma arrivati li' la mattina del 6 Agosto ci e' stato comunicato che c'era stato un overbooking e quindi dovevamo andare in un altro albergo, appena fuori da Disney e di categoria superiore (4 stelle anziche' 3). Nonostante il nostro disappunto e le nostre contestazioni non c'e' stato niente da fare abbiamo dovuto accettare (portare indietro nostra figlia sarebbe stato impossibile). Abbiamo anche contattato Alpitur ma cio' non ha cambiato niente poiche' nell'albergo non c'era posto.
Riteniamo pertanto di essere stati danneggiati poche' ci e' stata data una cosa e noi ne avevamo acquistata un'altra.
L'albergo dove siamo andati e' un Holiday Inn di recente apertura e per questo si trova in una landa desolata con intorno altri alberghi in costruzione e quindi gru, altro che magia Disney. Nonostante la qualita' dell'albergo non avrei speso quello che ho speso per andare li', avrei scelto un 2 stelle (la differenza del pacchetto in questo albergo rispetto a quello da noi prenotato e' di poco superiore, non apprezzabile rispetto al costo totale). La nostra impressione e' stata quella di una volonta' di riempire questo nuovo enorme albergo, ancora non bene organizzato, poiche' non siamo stati i soli ad avere questo problema. Possiamo richiedere un risarcimento e di quanto? Alpitur sostiene che dobbiamo rivolgerci a Disney, ma secondo noi la richiesta deve essere effettuato ad Alpitour. Grazie