Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Nel settembre dello scorso anno abbiamo effettuato un viaggio in Egitto con la sringtour. A causa di continui disguidi e ritardi da un costo di 500/00euro a persona con partenza da Palermo, abbiamo speso il doppio dovendoci ripagare per ben due volte i biglietti aerei a causa dei ritardi sulle coincidenze. Abbiamo subito inoltrato reclamo al nostro rientro, ma da allora non abbiamo avuto nessuna risposta dal tour operator.
Risposta ADUC
come ha inviato questo reclamo? Ha dato un tempo limite entro cui risponderle? Se lo ha fatto con raccomandata A/R dando, per esempio, 15 giorni di tempo per risponderle, ed ha minacciato in alternativa le vie legali ... perche' non lo ha fatto?
Se tutto cio' non e' accaduto, anche se in ritardo veramente eccessivo, provi (ribadiamo PROVI) ora con una raccomandata come sopra, facendo riferimento alla precedente richiesta non esaudita ed ignorata.
Dopo di che, a fronte di un ulteriore silenzio del tour operator, provi una conciliazione davanti al giudice di pace.
Se tutto cio' non e' accaduto, anche se in ritardo veramente eccessivo, provi (ribadiamo PROVI) ora con una raccomandata come sopra, facendo riferimento alla precedente richiesta non esaudita ed ignorata.
Dopo di che, a fronte di un ulteriore silenzio del tour operator, provi una conciliazione davanti al giudice di pace.
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