Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Buongiorno mi chiamo xxx e' sono stato protagonista insieme ad un gruppo di amici di un problema in vacanza in quanto il pacchetto viaggio (euro 1100, 00) acquistato prevedeva una sistemazione in un trilocale a Vieste composto da 2 camere matrimoniali e un soggiorno con un divano letto o un letto a castello. Arrivati li abbiamo trovato un bilocale con 2 camere matrimoniali e un soggiorno piccolo che per far entrare 2 letti pieghevoli (acquistati da loro sul posto) abbiamo spostato il tavolo in veranda. Dopo aver fatto notare il problema all'agenzia di riferimento sul posto loro ci hanno rimborsato le spese da pagare in loco (euro 253, 00 complessivi). Tornati in sede mi sono rivolto all'agenzia dalla quale ho comprato il viaggio e loro mettendosi in contatto con il tour operator mi hanno assicurato un rimborso di euro 50, 00 complessivi come differenza di costo tra un trilo e un bilo. Cosa devo fare devo accettare? In attesa di una risposta vi porgo i miei piu cordiali saluti
Risposta ADUC
non sappiamo se i 50 euro corrispondano alla differenza tra il costo di un trilocale e quello di un bilocale. Se e' cosi', crediamo vada bene. Lo verifichi sui loro cataloghi e agisca di conseguenza.
Si ricorda che tutte le contestazioni vanno effettuate entro 10 giorni dal rientro e per raccomndata A/R, dando 15 giorni di tempo per esaudirle e minacciando in alterantiva le vie legali.
Si ricorda che tutte le contestazioni vanno effettuate entro 10 giorni dal rientro e per raccomndata A/R, dando 15 giorni di tempo per esaudirle e minacciando in alterantiva le vie legali.
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