Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Dopo aver pagato per una settimana di soggiorno con la Gestitur in Sardegna villaggio dei pini in sistemazione in unita' centrale con climatizzazione ed altri accessori, vedo da catalogo che in unita' centrale non posso portare il cagnolino(animale segnalato all'atto della prenotazione ed accettato in unita' centrale con risposta via fax e con vauscer di presentazione) mi confermano che anche se con loro errore ormai avevo pagato e che quindi non c'era problema. Arrivato sul posto mi propongono una sistemazione in bungalow senza clima e con standard scarsissimi per una notte dopodiche' se non soddisfatto sarei stato trasferito. Vista la mia non soddisfazione chiedo il trasferimento in unita' centrale, cosa rifiutata, chiedo il trasferimento in altro loro villaggio, cosa da loro ritenuta non praticabile e mi propongono di andare via con futuro rimborso per i giorni restanti. Accetto ma per trovare altra sistemazione, settim. successiva ferragosto sono costretto a stare li' per 3 giorni per spesa di circa 850 euro. Posso chiedere rimborso per quei 3 giorni passati li' senza avere cio' per cui ho pagato? E per i danni avuti per le mie ferie rovinate? Rientro anticipato e cambio di altri 2 alberghi.
Risposta ADUC
puo' chiedere il rimborso di tutto cio' di cui non ha usufruito, o di cui ha usufruito in qualita' e costi diversi da come pattuito in contratto. A questo puo' anche aggiungere una richiesta forfettaria per il rimborso del disagio (senza esagerare).
Lo faccia entro 10 giorni dal rientro con una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali (giudice di pace, in conciliazione per cominciare).
Lo faccia entro 10 giorni dal rientro con una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali (giudice di pace, in conciliazione per cominciare).
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