Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Buongiorno. Siamo una coppia appena tornata da un viaggio a capo verde (isola di sal - murdeira village).
Il giorno della partenza il volo e' partito con 8 ore e 1/2 di ritardo (invece che partire alle 19.00 e' partito alle 03.30) siamo stati quindi fatti accomodare in un hotel per consumare li la nostra cena (offerta dalla compagnia) ma subito dopo questa ci hanno riportato all'aeroporto e fatti "accomodare" nella sala d'attesa.
Appena arrivati al villaggio abbiamo subito assistito a scene strazianti. Al villaggio arrivano cani e gatti i quali non disturbano assolutamente i clienti, ma al proprietario questa cosa non va e ha deciso di avvelenarli sotto i nostri occhi. Questi animali dopo aver mangiato cibi avvelenati in pochi minuti si vedevano agonizzare e morire sotto i nostri occhi. Sia dentro al villaggio che in spiaggia si vedevano i cadaveri di queste povere bestie.
Non si puo' neanche immaginare il clima che si e' respirato in quella settimana. La vacanza e' stata completamente rovinata.
Oltre a questo al villaggio i cibi erano avariati. Siamo stati tutti male e io sono ancora sotto cura di antibiotici.
Ovviamente noi non vogliamo lucrare su questo triste episodio degli animali, ma vorremmo sapere se per quanto riguarda gli altri avvenimenti e' possibile chiedere un rimborso al tour operator.
Cordiali saluti
Il giorno della partenza il volo e' partito con 8 ore e 1/2 di ritardo (invece che partire alle 19.00 e' partito alle 03.30) siamo stati quindi fatti accomodare in un hotel per consumare li la nostra cena (offerta dalla compagnia) ma subito dopo questa ci hanno riportato all'aeroporto e fatti "accomodare" nella sala d'attesa.
Appena arrivati al villaggio abbiamo subito assistito a scene strazianti. Al villaggio arrivano cani e gatti i quali non disturbano assolutamente i clienti, ma al proprietario questa cosa non va e ha deciso di avvelenarli sotto i nostri occhi. Questi animali dopo aver mangiato cibi avvelenati in pochi minuti si vedevano agonizzare e morire sotto i nostri occhi. Sia dentro al villaggio che in spiaggia si vedevano i cadaveri di queste povere bestie.
Non si puo' neanche immaginare il clima che si e' respirato in quella settimana. La vacanza e' stata completamente rovinata.
Oltre a questo al villaggio i cibi erano avariati. Siamo stati tutti male e io sono ancora sotto cura di antibiotici.
Ovviamente noi non vogliamo lucrare su questo triste episodio degli animali, ma vorremmo sapere se per quanto riguarda gli altri avvenimenti e' possibile chiedere un rimborso al tour operator.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
il rimborso al tour operator lo puo' chiedere solo se i servizi previsti in contratto non sono stati erogati o lo sono stati in qualita' inferiore rispetto al pattuito. Lo verifichi e agisca di conseguenza: entro 10 giorni dal rientro con una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali (giudice di pace, in conciliazione per cominciare).
Per quanto riguarda le bestiole la cosa migliore sarebbe segnalare il terribile episodio all'agenzia locale del turismo, nonche' allo stesso ministero delle Isole di Capo Verde.
Non conosciamo la legislazione di questo Paese in materia di maltrattamenti degli animali, ma sicuramente non fara' loro piacere che dei turisti (una delle maggiori entrate economiche del loro Paese) debbano subire la violenza di siffatta violenza su degli animali domestici.
Per quanto riguarda le bestiole la cosa migliore sarebbe segnalare il terribile episodio all'agenzia locale del turismo, nonche' allo stesso ministero delle Isole di Capo Verde.
Non conosciamo la legislazione di questo Paese in materia di maltrattamenti degli animali, ma sicuramente non fara' loro piacere che dei turisti (una delle maggiori entrate economiche del loro Paese) debbano subire la violenza di siffatta violenza su degli animali domestici.
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