Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Salve, i miei genitori, in vacanza a Marina di Bibbona hanno trovato l'albergo (a due stelle) oltre che caro per il servizio ed il cibo, anche molto sporco.
Come fanno a fare reclamo? Cosa devono specificare? Possono chiedere una sorta di indennizzo?
Grazie 1000, saluti
Come fanno a fare reclamo? Cosa devono specificare? Possono chiedere una sorta di indennizzo?
Grazie 1000, saluti
Risposta ADUC
la contestazione dei disservizi (dimostrabili in modo certo) deve avvenire entro 10 gg dal rientro, mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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