Lettera del consumatore

Per le vacanze in Russia e' necessario avere il visto la nostra agenzia di viaggio ci ha fatto avere il visto che scadeva il 21 agosto ma noi il volo partenza da Mosca era previsto per il 22, quindi arrivati per il check-in non ci lasciano imbarcare: visto scaduto! Per riuscire a tornare siam dovuti tornare a Mosca(piu' di un ora di taxi) prima al consolato russo poi a quello italiano che ha un foglio che avevamo l'obbligo di partire con il primo volo disponibile logicamente a nostre spese, pero' tutto questo con le varie telefonate alla nostra agenzia e il tour operatour c'e costata una bella somma: solo il taxi andata ritorno aeroporto-Mosca 250 euro, la multa per il visto scaduto 140 dollari, il volo 913 euro e piu' tutte le telefonate. Ora abbiamo dato tutto in mano alla nostra agenzia per il rimborso e han detto che ci vorra' almeno 10 giorni, ma volevo domandare riavremo tutti i soldi? Vi ringrazio