Lettera del consumatore

Sono rientrata il giorno 20/8 da un viaggio dalla Spagna ma con mia enorme sorpresa e delusione purtroppo la mia valigia non e' arrivata con me. Mi sono subito rivolta all'ufficio Lost & Found della compagnia aerea con cui ho viaggiato (Air Europe) presso l'aeroporto di Bari e ho sporto denuncia. Mi hanno detto che con molta probabilita' la valigia era rimasta a Malaga e che quindi dovevo aspettare il successivo volo. E' passata una settimana e della mia valigia nessuna traccia. L'ufficio non e' in grado di dirmi che fine abbia fatto, in quanto sostengono che loro hanno fatto richiesta all'aeroporto di Malaga ma quest'ultimo non ha mai risposto. Il giorno del mio arrivo mi sono anche rivolta al tour operator che ha organizzato il viaggio sperando in un loro interessamento, ma anche da parte loro nessuna risposta (tra l'altro secondo loro non hanno alcuna responsabilita' dell'accaduto). A questo punto vorrei sapere cosa fare perche' aldila' di tutto vorrei la mia valigia indietro (capirete il disagio che ho subito) poiche' oltre agli effetti personali c'erano mille altre cose e non ultimi i rullini delle foto delle vacanze. In via alternativa vorrei saper l'iter per chiedere il risarcimento. In attesa di risposta saluto cordialmente.