Lettera del consumatore

Tramite un'agenzia di viaggi operante su internet, io il mio compagno e la figlia abbiamo prenotato un soggiorno di 15 gg presso un villaggio albergo della provincia di Cosenza.
Sia l'agenzia che il sito del villaggio stesso ci assicuravano un quattro stelle perfettamente funzionante che curava, in modo anche eccessivo, tutti vari servizi offerti in quanto distante dal mare circa 2.5 Km.

Ahime', delle 4 stelle abbiamo solo avuto il conto, tra l'altro non fatturato:
- struttura fatiscente;
- pulizia quasi zero;
- distanza dal mare quasi 5.0 Km;
- servizi di animazione (assicurataci) inesistenti;
- piscine con vermi;

Una vacanza che speravamo finisse presto per iniziarne una, dopo un anno di lavoro,... in UFFICIO!!!
Non vorremmo un risarcimento danni.... trafile troppo lunghe... vorremmo solo denunciare dei fatti e desidereremmo che questo "villaggio" abbia fine di esistere o, se proprio non e' possibile, che offrisse i servizi per i quali la Legge gli ha affibbiato le 4 stelle, ma soprattutto garantisse l'igiene e....... le fatture o le ricevute fiscali previste.
Chiediamo troppo? Forse si: la struttura e' gestita da un curatore fallimentare (cosi' ci e' stato riferito) che sicuramente non fa altro che accaparrarsi denaro per poter pagare i debiti contratti dalla societa'.... Bella giustizia quella Italiana.
Come possiamo noi cittadini chiedere alle autorita' competenti di garantirci i servizi per i quali paghiamo le tasse?