Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2003
Buon giorno, posseggo un abbonamento cellulare TIM autoricarica 190, dove dopo ogni 50 minuti di chiamate da parte di altri cellulari TIM, il contratto prevede di ricaricarmi il credito residuo di circa 1, 87 euro; ogni sms ricevuto equivale ad 1 minuto di conversazione.
Volevo chiedervi se vi sembra giusto che un qualsiasi utente TIM che mi spedisce un sms, dopo aver sottoscritto l'abbonamento a CartaVacanze TIM (500 SMS al costo di 6 euro), tale sms non venga conteggiato nell'autoricarica.
Il 119 mi ha risposto e' un servizio a favore del cliente e quindi non impatta sull'autoricarica 190. Quello che dico io e' che e' a favore del cliente che manda il messaggio, ma per chi lo riceve, possedendo un'autoricarica 190, e' una gran bella fregatura. E' da sottolineare il gran risparmio che TIM ha potuto godere in questo modo, annullando tutte le ricariche in questo periodo!!!!!
Mi scuso se non sono stato chiaro, chiamatemi pure per eventuali chiarimenti.
Grazie
Volevo chiedervi se vi sembra giusto che un qualsiasi utente TIM che mi spedisce un sms, dopo aver sottoscritto l'abbonamento a CartaVacanze TIM (500 SMS al costo di 6 euro), tale sms non venga conteggiato nell'autoricarica.
Il 119 mi ha risposto e' un servizio a favore del cliente e quindi non impatta sull'autoricarica 190. Quello che dico io e' che e' a favore del cliente che manda il messaggio, ma per chi lo riceve, possedendo un'autoricarica 190, e' una gran bella fregatura. E' da sottolineare il gran risparmio che TIM ha potuto godere in questo modo, annullando tutte le ricariche in questo periodo!!!!!
Mi scuso se non sono stato chiaro, chiamatemi pure per eventuali chiarimenti.
Grazie
Risposta ADUC
abbiamo capito benissimo e comprendiamo le sue considerazioni: il succo della questione e' che lei si trova a subire i legittimi effetti di una promozione scelta da altri, della quale lei pero' non usufruisce.
E la risposta non e' semplice, in quanto l'obiezione e' sicuramente sensata.
Ma non sappiamo quale possa essere la risposta "giusta" a fronte di esigenze distinte. Riteniamo che il caso potrebbee ssere sottoposto ad un giudice di pace, che quindi potrebbe esprimersi in tal senso. Quantomeno, potrebbe richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola b 5, 80143 Na.
E la risposta non e' semplice, in quanto l'obiezione e' sicuramente sensata.
Ma non sappiamo quale possa essere la risposta "giusta" a fronte di esigenze distinte. Riteniamo che il caso potrebbee ssere sottoposto ad un giudice di pace, che quindi potrebbe esprimersi in tal senso. Quantomeno, potrebbe richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola b 5, 80143 Na.
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