Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2003
Nel febbraio 2003 ho aderito ad una iniziativa telecom Italia in cui si offriva una connessione alice adsl a costo 0 fino al dicembre 2003.
Nonostante i ripetuti tentativi non sono quasi mai riuscita a utilizzare tale connessione, ho anche una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui rassegnavo le mie lamentele alla quale pero' non c'e' stato nessun seguito.
Bene io continuo tutti i bimestri a pagare il canone per una connessione che non riesco ad utilizzare perche' non funzionante.
A oggi solo un rimborso mi e' stato fatto che ammonta a euro 10.
Come posso fare per riavere i soldi versati per un servizio che non sono mai riuscita ad utilizzare?
Nonostante i ripetuti tentativi non sono quasi mai riuscita a utilizzare tale connessione, ho anche una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui rassegnavo le mie lamentele alla quale pero' non c'e' stato nessun seguito.
Bene io continuo tutti i bimestri a pagare il canone per una connessione che non riesco ad utilizzare perche' non funzionante.
A oggi solo un rimborso mi e' stato fatto che ammonta a euro 10.
Come posso fare per riavere i soldi versati per un servizio che non sono mai riuscita ad utilizzare?
Risposta ADUC
ci pare che sarebbe stato opportuno mettere in mora prima la controparte. Provi a farlo adesso, inviando una raccomandata A/R a Telecom, intimando che si provveda entro 15 gg a rendere funzionante il servizio, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il contratto -e se necessario adira' le vie legali- chiedendo il rimborso di quanto sinora pagato in assenza del servizio.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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