Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2003
Nel mese di aprile del 2002 ho acquistato un computer portatile compaq. Purtroppo pochi giorni fa ha subito un guasto e, per questo motivo, ho chiamato il supporto tecnico compaq (attuale HP) il quale mi ha riferito che per il mio modello di computer la garanzia ha durata pari ad un solo anno. Poiche' nel febbraio del 2002 e' stata emanata una legge a maggior difesa del consumatore che estende le garanzie a ben due anni vi chiedo se nel mio caso posso avere una assistenza coperta da garanzia.
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo cordiali saluti.
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
l'assistenza contrattuale -vista anche la data di acquisto- ha sicuramente una durata limitata, nei termini da lei indicati.
Cio' non toglie, in ogni caso, che (purche' l'acquisto sia avvenuto come consumatore e non come professionista) possa agire nei riguardi del rivenditore -non piu' del produttore e delle sue assistenze- in caso (con perizia) possa sostenere che si tratti di un vizio di produzione.
Cio' non toglie, in ogni caso, che (purche' l'acquisto sia avvenuto come consumatore e non come professionista) possa agire nei riguardi del rivenditore -non piu' del produttore e delle sue assistenze- in caso (con perizia) possa sostenere che si tratti di un vizio di produzione.
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