Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2003
Circa 4 anni fa ho acquistato una lavatrice INDESIT che, ancora oggi, porta attaccato un adesivo che dichiara una garanzia di 10 anni sulla vasca in quanto costruita in 'Glazier', un fantastico materiale della ricerca BAYER, dichiarato indistruttibile.
La settimana scorsa una perdita di acqua denuncia che il 'Glazier' si e' bucato.
Io non so cosa sia il 'Glazier' ma la vasca e' in ferro! E pure marcio. E bucato!
Chiamo la Melchioni al 199.199.199 che mi manda un tecnico il quale constata che la vasca e' bucata e per la riparazione ci vogliono 120 euro. Ok la macchina serve e la faccio riparare. Chiedo pero' al tecnico di dichiararmi sulla fattura il tipo di intervento che effettuera'.
Ritelefono alla Melchioni che mi comunica che per avere diritto alla garanzia avrei dovuto pagare un supplemento.
Ribatto che il contendere non era una estensione della garanzia ma il fatto che mi era stata venduta (e pagata) una macchina con caratteristiche diverse da quelle che mi erano state pubblicizzate e promesse.
La risposta della Melchioni e' stata di 'far analizzare il materiale con cui e' fatto il cestello....... '.
So gia' che mi piangero' i 120 euro, che non comprero' mai piu' un prodotto della Melchioni (Ariston o Indesit che sia) ma vorrei da voi ugualmente un conforto.
Saluti.
La settimana scorsa una perdita di acqua denuncia che il 'Glazier' si e' bucato.
Io non so cosa sia il 'Glazier' ma la vasca e' in ferro! E pure marcio. E bucato!
Chiamo la Melchioni al 199.199.199 che mi manda un tecnico il quale constata che la vasca e' bucata e per la riparazione ci vogliono 120 euro. Ok la macchina serve e la faccio riparare. Chiedo pero' al tecnico di dichiararmi sulla fattura il tipo di intervento che effettuera'.
Ritelefono alla Melchioni che mi comunica che per avere diritto alla garanzia avrei dovuto pagare un supplemento.
Ribatto che il contendere non era una estensione della garanzia ma il fatto che mi era stata venduta (e pagata) una macchina con caratteristiche diverse da quelle che mi erano state pubblicizzate e promesse.
La risposta della Melchioni e' stata di 'far analizzare il materiale con cui e' fatto il cestello....... '.
So gia' che mi piangero' i 120 euro, che non comprero' mai piu' un prodotto della Melchioni (Ariston o Indesit che sia) ma vorrei da voi ugualmente un conforto.
Saluti.
Risposta ADUC
il problema puo' ben riguardare, invece, la garanzia, in quanto il resto doveva essere contestato prima.
Cio', a meno che sia possibile sostenere che il particolare contestato dovesse essere conoscibile al momento della messa in commercio da parte del produttore: nel qual caso, si sarebbe di fronte ad un comportamento illecito e come tale contestabile in 5 anni. Per questo, le occorre una perizia tecnica, sulla cui base potrebbe poi contestare.
Cio', a meno che sia possibile sostenere che il particolare contestato dovesse essere conoscibile al momento della messa in commercio da parte del produttore: nel qual caso, si sarebbe di fronte ad un comportamento illecito e come tale contestabile in 5 anni. Per questo, le occorre una perizia tecnica, sulla cui base potrebbe poi contestare.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti