Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2003
Ieri 24 agosto, mio figlio non e' potuto partire per un soggiorno a malta perche' malato.
Il viaggio era assicurato contro annullamento con Europa Assistance.
Europa assistance mi comunica che non ho diritto al rimborso perche' avrei dovuto avvertirli ieri (domenica) tramite fax, come previsto dal contratto di assicurazione.
E' questa una procedura legale?
Ringrazio e porgo i piu' cordiali saluti.
Il viaggio era assicurato contro annullamento con Europa Assistance.
Europa assistance mi comunica che non ho diritto al rimborso perche' avrei dovuto avvertirli ieri (domenica) tramite fax, come previsto dal contratto di assicurazione.
E' questa una procedura legale?
Ringrazio e porgo i piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
trattandosi di un contratto, occorre rispettare le clausole contrattuali. Verifichi cosa sia previsto. Il problema, e' che anche il fax avrebbe potuto essere contestato, in quanto non ne sarebbe stata certa la ricezione. Cadendo comunque di domenica, avrebbe potuto provare a effettuare la comunicazione lunedi' tramite raccomandata, adducendo appunto l'impossibilita' di comunicare in altro modo l'evento nel giorno di festa. Occorre legga il contratto, per verificare le condizioni. Se ad esempio la copertura fosse prevista solo in caso la comunicazione avvenga entro e non oltre la data di partenza, a questo punto non ci sarebbe piu' molto da fare. E' pur vero, pero', che avendo stipulato un contratto doveva leggerlo.
In ogni caso, rivolgendosi al giudice di pace, potrebbe cercare di ottenere, come condizione di recesso, il pagamento solo di una penale invece che dell'intero.
In ogni caso, rivolgendosi al giudice di pace, potrebbe cercare di ottenere, come condizione di recesso, il pagamento solo di una penale invece che dell'intero.
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