Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2003
Ho acquistato l'11/06/2003 una fotocamera digitale del valore di 105, 00 euro e dopo circa un mese un mese e mezzo questa a smesso di funzionare e ha cominciato con dei difetti che ne limitano l'utilizzo.
Mi sono recato dove ho acquistato l'articolo e il negoziante mi ha detto che per la riparazione del prodotto dovevo rivolgermi direttamente alla ditta interessata.
La domanda e' visto che, per risolvere il problema devo contattare una ditta straniera (olandese) e che devo anche sostenere le relative spese di spedizione di andata e ritorno del pacco, ma una volta ero abituato che era il negoziante stesso che si occupava di accontentare il cliente adesso non e' piu' cosi'?
Desidererei una vostra risposta per poter capire se il negoziante ha ragione o devo io andare piu' deciso da lui e far valere i miei diritti se ancora il cliente che acquista un prodotto ne ha!
Ringrazio anticipatamente, Fabio.
Mi sono recato dove ho acquistato l'articolo e il negoziante mi ha detto che per la riparazione del prodotto dovevo rivolgermi direttamente alla ditta interessata.
La domanda e' visto che, per risolvere il problema devo contattare una ditta straniera (olandese) e che devo anche sostenere le relative spese di spedizione di andata e ritorno del pacco, ma una volta ero abituato che era il negoziante stesso che si occupava di accontentare il cliente adesso non e' piu' cosi'?
Desidererei una vostra risposta per poter capire se il negoziante ha ragione o devo io andare piu' deciso da lui e far valere i miei diritti se ancora il cliente che acquista un prodotto ne ha!
Ringrazio anticipatamente, Fabio.
Risposta ADUC
ci sono due possibilita': la garanzia contrattuale da far valere nei riguardi del produttore, fornita mediante i Centri Assistenza (che in questo caso non conviene) oppure la garanzia di legge da far valere, in caso di vizi di produzione, nei riguardi del venditore. Trattandosi di un difetto presentatosi entro 6 mesi, il vizio si presume essere originario.
Pertanto, puo' contestare: invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presente il difetto originario e dettando un termine di 15 gg entro cui riparare o sostituire la fotocamera, dando avviso che in difetto adira' le vie legali (e citandolo davanti al giudice di pace).
Pertanto, puo' contestare: invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presente il difetto originario e dettando un termine di 15 gg entro cui riparare o sostituire la fotocamera, dando avviso che in difetto adira' le vie legali (e citandolo davanti al giudice di pace).
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