Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per esporvi quanto mi e' accaduto e per sapere se e' possibile richiedere un rimborso in merito. Mio marito ha due tessere aci per le nostre due macchine, un aci sistema con scadenza 09/2003 e un aci azienda con scadenza 05/2004. Siamo stati in ferie in Francia e secondo quanto scritto sul sito internet www.aci.it con le tessere da noi possedute dovevamo essere coperti per una serie di servizi. Purtroppo ci sono scoppiate due ruote sulla tangenziale di Parigi. Abbiamo chiamato il numero di Milano indicato dietro la tessera, omettiamo la lunga attesa telefonica che ci e' costata un visibilio(60 minuti minimo), quando ci hanno risposto ci hanno detto che la tessera aci sistema non essendo ancora stata rinnovata nel 2003 necessitava di un aci passport per poter usufruire dei servizi (questa informazione non e' presente nella pagina web del sito aci), comunque la macchina incidentata e' quella che ha la tessera aci azienda che e' stata rinnovata nel 2003 e che ha le stesse garanzie di aci sistema (secondo quanto ci avevano detto al momento dell'associazione). Vorremmo sapere se e' possibile, con queste premesse, richiedere il rimborso del rimorchio (circa 222 euro), della notte passata in albergo (circa 90 euro), delle telefonate (circa 100 euro) e della spedizione dell'aci passport (25 euro di tessera piu' 28 di corriere) che ci siamo procurati per il ritorno.