Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2003
Salve, chiedo cortesemente quali procedure posso avviare circa lo smarrimento, da parte della compagnia aerea Alitalia, dei miei bagagli nel volo Roma-Madrid, in quanto mi trovo a Madrid senza i miei effetti personali. Anche se dovessi ricevere gli stessi durante la mia permanenza all'estero(7gg.), e' comunque prevista una forma di rimborso per il disagio arrecato? Chiedo inoltre con quale anticipo sia necessario presentarsi al check-in internazionale in tempo utile per l'imbarco, poiche' il volo Alghero-Roma sul quale viaggiavo mi ha permesso, come previsto dall'agenzia di viaggio, di arrivare con 40 minuti d'anticipo al check-in(rispetto all'orario di decollo del volo internazionale Roma-Madrid) dove non mi e' stato permesso partire, posticipando il mio imbarco di cinque ore. Grazie fin d'ora per i vostri suggerimenti, Corinna.
Risposta ADUC
puo' comunque richiedere il rimborso di quanto pagato per l'acquisto dei beni di prima necessita', formulando la richiesta a mezzo raccomandata A/R al vettore, intimando che si provveda a cio' entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Invii la raccomandata A/R entro 8 gg dal danno.
L'anticipo con cui presentarsi per il check-in deve chiederlo alla compagnia specifica, indicando l'aeroporto e quindi il volo che le interessa (per i voli internazionali dovrebbe presentarsi, di solito, almeno un'ora prima).
L'anticipo con cui presentarsi per il check-in deve chiederlo alla compagnia specifica, indicando l'aeroporto e quindi il volo che le interessa (per i voli internazionali dovrebbe presentarsi, di solito, almeno un'ora prima).
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