Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2003
Cara Aduc il mese scorso ho provveduto a chiudere un c/c bancario presso la BNL, nella chiusura ho richiesto che tutto (1.200, 00 euro) venisse accreditato sul mio nuovo c/c postale.
Il 7 di agosto ho chiamato in banca per sapere se la chiusura e il bonifico fossero state effettuate, la dipendente mi ha confermato che tutto era stato fatto e che dovevo solamente aspettare qualche gg per il bonifico.
A tutt'oggi il bonifico non e' ancora arrivato, allora.......... il 18 agosto sono andata presso la banca BNL per chiedere info e loro mi hanno liquidati alterati dandomi il num. di crou dicendo che ora la competenza era delle poste.
Sono andata alle poste, inutilmente, perche' loro non hanno gli stessi programmi della banca per rintracciare i bonifici.
Ho richiamato in Banca chiedendo una verifica e mi hanno risposto che il bonifico era stato fatto se fosse stato sbagliato sarebbe tornato indietro al mitt e loro non avevano niente, alterati, perche' io insistevo.
Nel frattempo ho aperto una segnalazione alle poste da cui aspetto ancora una risposta....
Oggi richiamo in banca per verificare che le coordinate su cui hanno effettuato il bonifico fossero giuste....... loro ancora + alterati e scocciati per la mia insistenza.
BECCATI hanno sbagliato la penultima cifra del conto.... da un'altra verifica gli risulta che il bonifico e' stato stornato dalle poste e tornato indietro al mitt... a loro!!!!!!!!!!
Cosa dovrei fare?
Mi ha appena richiamato la banca, il bonifico e' stato riproposto.
RIPETO, COSA DOVREI FARE???
Vorrei che la cosa non finisse qui e vorrei sapere quali sono i miei diritti in merito a tutto cio'?
Dovrei chiedere dei danni?
Il 7 di agosto ho chiamato in banca per sapere se la chiusura e il bonifico fossero state effettuate, la dipendente mi ha confermato che tutto era stato fatto e che dovevo solamente aspettare qualche gg per il bonifico.
A tutt'oggi il bonifico non e' ancora arrivato, allora.......... il 18 agosto sono andata presso la banca BNL per chiedere info e loro mi hanno liquidati alterati dandomi il num. di crou dicendo che ora la competenza era delle poste.
Sono andata alle poste, inutilmente, perche' loro non hanno gli stessi programmi della banca per rintracciare i bonifici.
Ho richiamato in Banca chiedendo una verifica e mi hanno risposto che il bonifico era stato fatto se fosse stato sbagliato sarebbe tornato indietro al mitt e loro non avevano niente, alterati, perche' io insistevo.
Nel frattempo ho aperto una segnalazione alle poste da cui aspetto ancora una risposta....
Oggi richiamo in banca per verificare che le coordinate su cui hanno effettuato il bonifico fossero giuste....... loro ancora + alterati e scocciati per la mia insistenza.
BECCATI hanno sbagliato la penultima cifra del conto.... da un'altra verifica gli risulta che il bonifico e' stato stornato dalle poste e tornato indietro al mitt... a loro!!!!!!!!!!
Cosa dovrei fare?
Mi ha appena richiamato la banca, il bonifico e' stato riproposto.
RIPETO, COSA DOVREI FARE???
Vorrei che la cosa non finisse qui e vorrei sapere quali sono i miei diritti in merito a tutto cio'?
Dovrei chiedere dei danni?
Risposta ADUC
dovrebbe dimostrare di non aver sbagliato lei a fornire gli estremi di conto. Di solito, i bonifici si eseguono riempendo una distinta di proprio pugno: se ci fosse discordanza tra cio' che ha scritto lei e cio' che hanno inserito in computer, potrebbe contestare, altrimenti sarebbe piuttosto difficile.
In ogni caso, per chiedere il rimborso del danno occorrerebbe documentarlo (altrimenti, senza danni effettivi, il rimborso potrebbe anche esserci ma sarebbe irrisorio).
In ogni caso, per chiedere il rimborso del danno occorrerebbe documentarlo (altrimenti, senza danni effettivi, il rimborso potrebbe anche esserci ma sarebbe irrisorio).
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