Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2003
Cara ADUC, mi rivolgo anch'io a questa interessante rubrica per chiedere aiuto. Il 21 Luglio us. ho aderito tramite il numero verde all'offerta SKY (sono un' ex "Tele+") per due semplici motivi:
1. non c'e' alternativa con le TV a pagamento 2. i programmi delle TV pubbliche non mi piacciono. Comunque dal 5 agosto, dopo aver effettuato la sintonizzazione dei canali e dopo aver usufruito di questi solamente per 5 giorni, SKY TV ha ben pensato di OSCURARMI tutti i canali per i quali io sto pagando e lasciarmene in chiaro solamente 5-6. Dopo innumerevoli chiamate TUTTE A PAGAMENTO a quella che chiamano ASSISTENZA TECNICA ho ricevuto altrettante fantasiose e soprattutto inqualificate e inservibili risposte. Io vorrei sapere come fare per avere il rimborso del canone per i giorni in cui non ho potuto vedere i canali (giorni che vanno ad assommarsi ai precedenti visto che a tutt'oggi ancora non li vedo) e chiedere il rimborso del costo delle chiamate che ho effettuato al numero di assistenza tecnica visto che NON mi hanno risolto il problema. Penso sia una truffa chiamarlo "assistenza tecnica" quando le persone che rispondono non sono preparate per assistere nemmeno un guasto su una candela.
Grazie
1. non c'e' alternativa con le TV a pagamento 2. i programmi delle TV pubbliche non mi piacciono. Comunque dal 5 agosto, dopo aver effettuato la sintonizzazione dei canali e dopo aver usufruito di questi solamente per 5 giorni, SKY TV ha ben pensato di OSCURARMI tutti i canali per i quali io sto pagando e lasciarmene in chiaro solamente 5-6. Dopo innumerevoli chiamate TUTTE A PAGAMENTO a quella che chiamano ASSISTENZA TECNICA ho ricevuto altrettante fantasiose e soprattutto inqualificate e inservibili risposte. Io vorrei sapere come fare per avere il rimborso del canone per i giorni in cui non ho potuto vedere i canali (giorni che vanno ad assommarsi ai precedenti visto che a tutt'oggi ancora non li vedo) e chiedere il rimborso del costo delle chiamate che ho effettuato al numero di assistenza tecnica visto che NON mi hanno risolto il problema. Penso sia una truffa chiamarlo "assistenza tecnica" quando le persone che rispondono non sono preparate per assistere nemmeno un guasto su una candela.
Grazie
Risposta ADUC
occorre invii tempestivamente una messa in mora per raccomandata A/R, indicando il disservizio, intimando di provvedere alla riattivazione dello stesso entro un termine -decorso il quale adira' le vie legali- e comunque intimando di rimborsarle i canoni relativi al periodo di oscuramento, con l'avviso che in caso contrario si riserva di agire in giudizio anche su questo punto.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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