Lettera del consumatore

Cara ADUC, sono un abbonato al servizio internet ADSL di TIN.IT Dal 5 di agosto il servizio non funziona piu', ho chiamato piu' volte il customercare della TIN.IT ed il giorno 18 agosto ho inviato pure una raccomandata a/r per reclamare il disservizio, ma purtroppo ad oggi, 21 agosto, il servizio non funziona ancora, il personale del customercare continua a ripetermi con molto gentilezza di pazientare, senza pero' darmi tempistiche sui tempi di ripristino ancora occorrenti. L'unica cosa certa e' che io ho pagato un servizio che non ho, mentre la TIN. IT dice che non e' tenuta a rispondere di alcun tipo di disservizio di alcuna natura, infatti il contratto cita: "TIN.IT non rispondera' di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione del servizio".
Come mi consigliate di fare a questo punto?