Lettera del consumatore

Anzitutto complimenti per il vostro lavoro e per questo servizio.
Il 1.8.2003 ho richiesto telefonicamente un servizio Internet tipo adsl alla societa' Tiscali; con la spesa simbolica di 1 euro avrei avuto anche un modem. L'operatore mi indicava i tempi di attivazione e recapito modem in 15 complessivi. Il 4.8 Tiscali invia tramite corriere TNT il modem che risulta essere consegnato allo scrivente il 5.8 (cosa in realta' mai avvenuta). Io ignaro di questo, ma non senza contattare alcune volte Tiscali rimanevo in attesa. Dopo email di conferma su abilitazione linea mi viene detto da callcenter che dovro' attendere altre 72 ore per la ricezione del modem (che in realta' sembrerebbe essere gia' stato a me recapitato). Il 13.8 richiamando per l'ennesima volta il callcenter chiedo accertamenti sulla fine del mio modem e sembra quindi partire la 1^ segnalazione di protesta alla TNT. Ad oggi 21.8 dopo mie telefonate dirette alla TNT e richieste di chiarimenti a Tiscali, di invio di un Modem (come da contratto telefonico) e richiesta di essere contattato dall'ufficio legale di Tiscali, niente e' risolto e niente di tutto cio' e avvenuto. Sto chiamando quasi giornalmente Tiscali per avere novita', ho cominciato a mandare email ai vari uffici Tiscali, chiedendo di avere un referente e non di rispiegare (dopo almeno 20 telefonate) il tutto all'omino del callcenter. Nel chiedervi un consiglio, vi invio i miei piu' sinceri saluti ed un buon lavoro.