Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2003
Gentilissima ADUC, mi scuso per disturbo ma avrei bisogno di un consiglio.
Recatomi allo sportello della banca Sanpaolo del mio paese, per risolvere dei problemi con il bancomat, mi e' stato detto che con l'ammontare del mio conto (300 euro in quel momento) non potevano lasciarmi quella tessera perche' offriva troppi servizi (fast pay, cirrus, validita' all'estero ecc...) e che me la avrebbero sostituita con una che poteva prelevare solo negli sportelli Sanpaolo. Ribadisco: neanche pagando le commissioni avrei potuto prelevare in un altro sportello!! Niente estero e niente pagamenti pos!
Non essendo interessato a quel tipo di servizio (sono uno studente e giro molto sia in Italia che all'estero; inoltre sono uno sceneggiatore e spesso mi trovo in citta' diverse per lavoro) e sentendomi offeso ed umiliato non ho potuto fare altro che chiudere il conto e pagare 57 euro!!!!!!!! di spese di chiusura conto....
Inutile dire che il tono dell'impiegato non e' stato dei piu' educati soprattutto quando con estremo schifo ha sottolineato il misero ammontare del mio conto.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Spero di poter almeno ottenere delle scuse da qualcuno.
Ancora grazie.
Davide
Recatomi allo sportello della banca Sanpaolo del mio paese, per risolvere dei problemi con il bancomat, mi e' stato detto che con l'ammontare del mio conto (300 euro in quel momento) non potevano lasciarmi quella tessera perche' offriva troppi servizi (fast pay, cirrus, validita' all'estero ecc...) e che me la avrebbero sostituita con una che poteva prelevare solo negli sportelli Sanpaolo. Ribadisco: neanche pagando le commissioni avrei potuto prelevare in un altro sportello!! Niente estero e niente pagamenti pos!
Non essendo interessato a quel tipo di servizio (sono uno studente e giro molto sia in Italia che all'estero; inoltre sono uno sceneggiatore e spesso mi trovo in citta' diverse per lavoro) e sentendomi offeso ed umiliato non ho potuto fare altro che chiudere il conto e pagare 57 euro!!!!!!!! di spese di chiusura conto....
Inutile dire che il tono dell'impiegato non e' stato dei piu' educati soprattutto quando con estremo schifo ha sottolineato il misero ammontare del mio conto.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Spero di poter almeno ottenere delle scuse da qualcuno.
Ancora grazie.
Davide
Risposta ADUC
non c'e' niente di strano nel limite di cui le hanno parlato (dei modi, puo' tranquillamente lamentarsi anche col direttore, in quanto una cosa e' revocare contrattualmente una carta, per proprio legittimo interesse; altra e' offendere). Cio' che puo' verificare lei, sono le condizioni contrattuali di comunicazione e preavviso: se queste sono state rispettate nei termini vigenti, non puo' contestare il recesso dal rapporto contrattuale specifico.
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