Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2003
Il giorno 29/07/03 ho portato la mia autovettura per il primo tagliando di controllo, presso l'officina AUTOSTANDAR autorizzata MITSUBISHI di Corso G. Cesare 320, avendo percorso circa 14.500 km.
Naturalmente ho prenotato 10 giorni prima chiedendo al capo officina quale sarebbe stata la spesa e mi e stato risposto che la cifra da pagare, nel mio caso, sarebbe stata di euro 100 o poco di piu'.
Quando ho ritirato l'auto con mio grande stupore e sgomento ho appreso che la cifra da pagare ammontava a euro 278,00 Lire 538.000.
Ho chiesto spiegazioni al capo officina, il quale mi ha risposto che ha dovuto cambiare le pastiglie posteriori.
Ma com'e' possibile a soli 14.500 Km percorsi in condizioni normalissime?
Di conseguenza chiedevo di visionare le pastiglie tolte e il meccanico un po' disorientato ne raccoglieva N° 3 in un bancone e N° 1 in un altro, distante parecchi metri, e me le consegnava, risultavano cosi: l'ultima pastiglia consumata con ancora 0,3 cm di ferodo e le altre tre quasi integre.
Alle mie lamentele il capo officina decide di farmi pagare di meno euro 243,00 (lire 470.000) per la mera sostituzione dell'olio, filtro olio, filtro aria e pastiglie dei freni posteriori, senza i controlli elencati nel libretto di manutenzione; cifra che ho pagato malvolentieri e con disgusto mi sono allontanato.
Arrivato a casa ho visionato le pastiglie dei freni e ho notato che non appartengono allo stesso gruppo, identificato con numero di serie impresso nel ricambio.
Decido di telefonare al responsabile dell'officina BENSI ed espongo il mio reclamo, sottolineando che la pastiglia consumata non era la mia in quanto diversa dalle altre.
Il medesimo si congedava affermando che se sull'autovettura avevo le pastiglie nuove tutto era regolare (anche se sono state cambiate in modo arbitrario e senza esserne necessario).
GENTILISSIMA ADUC COSA MI CONSIGLIA DI FARE? Grazie per la risposta. Saluti cordialissimi. Giuseppe
Naturalmente ho prenotato 10 giorni prima chiedendo al capo officina quale sarebbe stata la spesa e mi e stato risposto che la cifra da pagare, nel mio caso, sarebbe stata di euro 100 o poco di piu'.
Quando ho ritirato l'auto con mio grande stupore e sgomento ho appreso che la cifra da pagare ammontava a euro 278,00 Lire 538.000.
Ho chiesto spiegazioni al capo officina, il quale mi ha risposto che ha dovuto cambiare le pastiglie posteriori.
Ma com'e' possibile a soli 14.500 Km percorsi in condizioni normalissime?
Di conseguenza chiedevo di visionare le pastiglie tolte e il meccanico un po' disorientato ne raccoglieva N° 3 in un bancone e N° 1 in un altro, distante parecchi metri, e me le consegnava, risultavano cosi: l'ultima pastiglia consumata con ancora 0,3 cm di ferodo e le altre tre quasi integre.
Alle mie lamentele il capo officina decide di farmi pagare di meno euro 243,00 (lire 470.000) per la mera sostituzione dell'olio, filtro olio, filtro aria e pastiglie dei freni posteriori, senza i controlli elencati nel libretto di manutenzione; cifra che ho pagato malvolentieri e con disgusto mi sono allontanato.
Arrivato a casa ho visionato le pastiglie dei freni e ho notato che non appartengono allo stesso gruppo, identificato con numero di serie impresso nel ricambio.
Decido di telefonare al responsabile dell'officina BENSI ed espongo il mio reclamo, sottolineando che la pastiglia consumata non era la mia in quanto diversa dalle altre.
Il medesimo si congedava affermando che se sull'autovettura avevo le pastiglie nuove tutto era regolare (anche se sono state cambiate in modo arbitrario e senza esserne necessario).
GENTILISSIMA ADUC COSA MI CONSIGLIA DI FARE? Grazie per la risposta. Saluti cordialissimi. Giuseppe
Risposta ADUC
consigliamo per il futuro di far formalizzare per iscritto il preventivo, indicando esplicitamente che qualsivoglia eventuale intervento ulteriore venga espressamente concordato ed approvato per iscritto prima dell'esecuzione.
Adesso, puo' fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio (presso la commissione di conciliazione).
Adesso, puo' fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio (presso la commissione di conciliazione).
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