Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2003
Buongiorno, io e un gruppo di 5 amici, abbiamo acquistato un tour in caicco per le isole sud della Croazia (Dubrovnick). Ci hanno invece imbarcato per le isole del nord (Zara, per un errore del tour operator organizzatore che nella traduzione del catalogo italiano ha sbagliato le date!!!
Quale percentuale di rimborso e' possibile chiedere, considerando anche i danni da "vacanza rovinata", visto che il nostro scopo era Dubrovnick???????
Grazie anticipatamente, spero mi diate una risposta celere per rispettare i 10 giorni a nostra disposizione per far valere i nostri diritti
Quale percentuale di rimborso e' possibile chiedere, considerando anche i danni da "vacanza rovinata", visto che il nostro scopo era Dubrovnick???????
Grazie anticipatamente, spero mi diate una risposta celere per rispettare i 10 giorni a nostra disposizione per far valere i nostri diritti
Risposta ADUC
non sappiamo quantificarle il danno. La vacanza c'e' stata e l'avete accettata. Il rimborso del danno concerne l'errore -e quindi l'inadempienza del tour operator. Poiche' pero' danni materiali non si individuano, si consiglia di richiedere un rimborso forfaitario, indicativo. Se poi non giungerete ad un accordo, decidera' il giudice; ma non ci sono criteri e paramentri concreti.
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