Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2003
Salve, mi sono rivolto a voi per sottoporvi alcuni fatti che mi sono capitati pochi giorni fa e di cui vorrei saperne qualcosa di piu'.
Vi spiego cosa mi e' capitato: quest'estate ho preso un camper a noleggio per fare con i miei amici un giro per l'Europa.
Come di prassi ho firmato circa un mese prima di partire il contratto di noleggio e versato in contanti la quota che mi era stata richiesta.
Al momento della consegna del camper ho dovuto fare un assegno di 1000, 00 euro come cauzione di eventuali danni al mezzo.
Il periodo di noleggio andava dal 1 al 16 di Agosto, con delle penali altissime se avessi riconsegnato il camper in ritardo.
Il problema e' sorto quando il 14 mattina alle 00: 15 circa, sulla metropolitana di ritorno da Parigi, verso il campeggio che ci ospitava, mi e' stato rubato lo zaino dove dentro era custodito l'unico mazzo di chiavi del camper.
Nella mattinata del 14 ho contattato la ditta da cui avevo noleggiato il camper, per fargli presente il problema e sentire cosa dovevo fare.
Questi signori, mi hanno risposto che il problema era solamente mio e che dovevo riconsegnare il camper entro il 16 Agosto, data di termine del noleggio, altrimenti si sarebbero avvalsi delle clausole del contratto in cui vengono descritte le penali in caso di ritardo nella consegna del mezzo.
Dopo un'accesa discussione telefonica l'unica soluzione che mi avevano proposto era quella di spedirmi le chiavi di scorta per corriere alla modica cifra di 1250.00 euro, che mi sarei dovuto accollare completamente.
La situazione si e' risolta soltanto quando un mio famigliare, interessandosi direttamente della situazione, ha preso in consegna le chiavi di scorta del camper ed e' venuto con l'aereo a Parigi, spendendo 600, 00 euro di biglietto.
Quello che vorrei vivamente sapere, e' se e' lecito che al momento della consegna del camper noleggiato, mi sia stato dato un unico mazzo di chiavi per l'avvio del motore e per l'utilizzo del camper.
E' normale che in queste condizioni la ditta di noleggio se ne possa sbattere completamente e lasciarti in mezzo a una strada?
In attesa di vostra risposta, vi porgo cordiali saluti.
Vi spiego cosa mi e' capitato: quest'estate ho preso un camper a noleggio per fare con i miei amici un giro per l'Europa.
Come di prassi ho firmato circa un mese prima di partire il contratto di noleggio e versato in contanti la quota che mi era stata richiesta.
Al momento della consegna del camper ho dovuto fare un assegno di 1000, 00 euro come cauzione di eventuali danni al mezzo.
Il periodo di noleggio andava dal 1 al 16 di Agosto, con delle penali altissime se avessi riconsegnato il camper in ritardo.
Il problema e' sorto quando il 14 mattina alle 00: 15 circa, sulla metropolitana di ritorno da Parigi, verso il campeggio che ci ospitava, mi e' stato rubato lo zaino dove dentro era custodito l'unico mazzo di chiavi del camper.
Nella mattinata del 14 ho contattato la ditta da cui avevo noleggiato il camper, per fargli presente il problema e sentire cosa dovevo fare.
Questi signori, mi hanno risposto che il problema era solamente mio e che dovevo riconsegnare il camper entro il 16 Agosto, data di termine del noleggio, altrimenti si sarebbero avvalsi delle clausole del contratto in cui vengono descritte le penali in caso di ritardo nella consegna del mezzo.
Dopo un'accesa discussione telefonica l'unica soluzione che mi avevano proposto era quella di spedirmi le chiavi di scorta per corriere alla modica cifra di 1250.00 euro, che mi sarei dovuto accollare completamente.
La situazione si e' risolta soltanto quando un mio famigliare, interessandosi direttamente della situazione, ha preso in consegna le chiavi di scorta del camper ed e' venuto con l'aereo a Parigi, spendendo 600, 00 euro di biglietto.
Quello che vorrei vivamente sapere, e' se e' lecito che al momento della consegna del camper noleggiato, mi sia stato dato un unico mazzo di chiavi per l'avvio del motore e per l'utilizzo del camper.
E' normale che in queste condizioni la ditta di noleggio se ne possa sbattere completamente e lasciarti in mezzo a una strada?
In attesa di vostra risposta, vi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
sul fatto che dovesse necessariamente riconsegnare il camper entro la data e che in caso di ritardo fosse soggetto a penali, c'e' poco da dire. L'inadempienza infatti c'era e conseguentemente la clausola era applicabile.
Sul fatto che la spedizione del secondo mazzo dovesse avere quei costi, invece, e' poco chiaro (occorrerebbe sapere su quali basi). La soluzione prescelta ci pare, pertanto, sicuramente la migliore.
Non puo' aspettarsi assistenza dal noleggiatore, non ce ne sono le basi: questi le ha solo dato il mezzo in locazione; per avere una tutela maggiore occorreva venisse stipulata un'assicurazione od un contratto di assistenza -che sono cosa distinta dal noleggio.
Sul fatto che la spedizione del secondo mazzo dovesse avere quei costi, invece, e' poco chiaro (occorrerebbe sapere su quali basi). La soluzione prescelta ci pare, pertanto, sicuramente la migliore.
Non puo' aspettarsi assistenza dal noleggiatore, non ce ne sono le basi: questi le ha solo dato il mezzo in locazione; per avere una tutela maggiore occorreva venisse stipulata un'assicurazione od un contratto di assistenza -che sono cosa distinta dal noleggio.
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