Lettera del consumatore

BANCAINTESA on line: quest'anno verso aprile mi e' arrivato nel estratto una nota di cobro di 30 euro per l'accesso via internet al saldo del mio conto c. Ho chiamato visto che quando avevo chiesto i codici di accesso 2 anni fa mi avevano detto che non c'erano costi. Come risposta mi hanno detto che non era un nuovo canone e' che sempre era stato questo il costo. Ante una cosi' inutile risposta non ho perso tempo a discutere e ho messo giu'. Dopo due mesi mi sono arrivate dei documenti da firmare per poter continuare ad usare l'accesso internet con le nuove informazioni, e tra l'altro offrendo premi a chi si iscrivesse a questo piano. Visto che l'accesso mi serve ho pagato e firmato, ma controllando i miei estratti ho visto che non mi era mai stato richiesto questo pagamento prima.
In riassunto: - Mi hanno offerto il servizio internet gratis per due anni, - Un bel giorno senza firma alcuna hanno presso 30 euro del mio conto per questi servizi senza pre-avviso ne autorizzazione, - Due mesi dopo mi hanno richiesto l'autorizzazione.
Non voglio consigli di cosa fare (perderei piu' di 30 euro in tempo, telefonate e fax), ma solo volevo farvi vedere come le banche fanno quello che vogliono. Questa banca mi ha prestato sempre un eccellente servizio ma in questo caso sono stati incorretti o disorganizzati.