Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2003
Carissima associazione dei consumatori, vi scrivo perche' mi sento truffato da wind telecomunicazioni, vi esplico ora le mie motivazioni: Ho firmato un contratto con wind per un abbonamento adsl light, dopo un primo periodo in cui l'adsl funzionava neanche a livello di un 56k ho chiamato ripetutamente per chiedere spiegazioni e si limitavano a dire che c'erano problemi, cosi' dopo qualche mese ho deciso di chiedere la disdetta e da febbraio che io continuo a pagare nonostante abbia restituito il modem e neppure mi hanno slacciato la linea consentendomi di cambiare gestore adsl. Oltretutto ora il servizio clienti non mi riconosce neanche piu' come cliente e cosi' ora non mi rispondono neanche piu' al numero verde.
Potete fare qualcosa?
Gentili saluti
Potete fare qualcosa?
Gentili saluti
Risposta ADUC
supponiamo che il motivo sia che la sua risulta una risoluzione contrattuale avvenuta prima della scadenza contrattuale stessa e non, invece, di una contestazione dell'inadempienza del fornitore. Infatti, se cessa un contratto prima della scadenza per sua colpa o volonta', e' ugualmente tenuto al pagamento del corrispettivo od almeno ad una penale.
Se invece si contesta l'inadempienza della controparte (ovviamente, occorrono elementi probatori) allora s'impugna il contratto per inadempienza della controparte (e ci si puo' rivolgere al giudice per ottenere quanto richiesto, nonche' il rimborso del danno).
In problema, e' che avrebbe dovuto farlo a febbraio.
Ci sentiamo pertanto di consigliarle, per il momento, solo una conciliazione davanti al giudice di pace od in Camera di Commercio.
Se invece si contesta l'inadempienza della controparte (ovviamente, occorrono elementi probatori) allora s'impugna il contratto per inadempienza della controparte (e ci si puo' rivolgere al giudice per ottenere quanto richiesto, nonche' il rimborso del danno).
In problema, e' che avrebbe dovuto farlo a febbraio.
Ci sentiamo pertanto di consigliarle, per il momento, solo una conciliazione davanti al giudice di pace od in Camera di Commercio.
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