Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2003
Cara ADUC, nel mese di maggio del corrente anno mi sono arbitrariamente trovato come cliente Wind, senza che avevo fatto nessuna richiesta in tal senso.
Dopo alcuni giorni sono riuscito a disconoscere il contratto, in quanto mai sottoscritto.
Da pochi giorni mi hanno recapitato un estratto conto Wind con: l'addebito di chiamate fatte nel periodo in cui ho dovuto "obbligatoriamente" usufruire del loro servizio (euro 3, 28) e con l'addebito di una non meglio specificata voce "Contributi" (euro 5, 16).
Inoltre, sull'estratto conto il codice fiscale riportato non era il mio (sbagliato nella parte della data di nascita).
Contattato il call center di Wind per reclamare cio' che reputo non dovuto, l'operatrice (tale Anna) mi invita a non pagare alla scadenza.
Attualmente io non ho pagato.
Come mi dovrei comportare per tutelare i miei diritti?
Dopo alcuni giorni sono riuscito a disconoscere il contratto, in quanto mai sottoscritto.
Da pochi giorni mi hanno recapitato un estratto conto Wind con: l'addebito di chiamate fatte nel periodo in cui ho dovuto "obbligatoriamente" usufruire del loro servizio (euro 3, 28) e con l'addebito di una non meglio specificata voce "Contributi" (euro 5, 16).
Inoltre, sull'estratto conto il codice fiscale riportato non era il mio (sbagliato nella parte della data di nascita).
Contattato il call center di Wind per reclamare cio' che reputo non dovuto, l'operatrice (tale Anna) mi invita a non pagare alla scadenza.
Attualmente io non ho pagato.
Come mi dovrei comportare per tutelare i miei diritti?
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R di contestazione della fattura, ricordando di non aver mai richiesto l'attivazione di tale servizio e di aver gia' provveduto ad opporsi avverso l'indebita attivazione, intimando pertanto di annullare la fattura relativa al periodo medesimo poiche' omessa a fronte di un contratto mai autorizzato, dando avviso che si riserva di agire in giudizio e comunque indicando il termine di 15 gg entro cui dargliene conferma.
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