Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2003
Gentile ADUC, ho acquistato un notebook circa 18 mesi fa di marca IBM pagandolo notevolmente piu' dei modelli parimenti proprio per le rinomate caratteristiche di affidabilita'. Circa 1 mese fa il computer ha smesso di funzionare dandomi un errore in accensione. Mi sono recato nel negozio dove l'ho acquistato e che tratta solo computer IBM e mi e' stata diagnosticata la rottura della scheda madre. Essendo finita la garanzia di 12 mesi le spese erano totalmente a mio carico ed essendo anche abbastanza pratico di computer so che queste cose possono succedere, ma so anche che esistono difetti di fabbrica che possono a distanza di tempo dare questo tipo di problematiche. Dal canto suo l'IBM da me contattata telefonicamente non ne ha voluto sapere. Tengo infine a precisare che a casa ho un computer dekstop che ha ben 6 anni e non ha mai avuto problemi sebbene sottoposto a maggiori sollecitazioni lavorative.
Chiedo cortesemente a Voi come comportarmi.
Ringrazio in anticipo.
Chiedo cortesemente a Voi come comportarmi.
Ringrazio in anticipo.
Risposta ADUC
per potersi vedere riconosciuto un intervento, dovrebbe probabilmente spendere di piu' in perizie tecniche -ammesso che poi l'esito delle stesse possa essere favorevole.
Infatti, per poter agire nei riguardi del produttore oltre i termini di copertura, occorrerebbe sostenere che il tipo di vizio verificatosi fosse necessariamente conosciuto o conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio -e come tale, consentirle una contestazione, poiche' nel caso il vizio fosse tale si potrebbe sostenere (agendo in giudizio) l'illecito e quindi la contestabilita' dei vizi sarebbe estesa ai 5 anni.
Rimane pero' da vedere se realmente sia cosi' e quindi se convenga o meno.
Infatti, per poter agire nei riguardi del produttore oltre i termini di copertura, occorrerebbe sostenere che il tipo di vizio verificatosi fosse necessariamente conosciuto o conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio -e come tale, consentirle una contestazione, poiche' nel caso il vizio fosse tale si potrebbe sostenere (agendo in giudizio) l'illecito e quindi la contestabilita' dei vizi sarebbe estesa ai 5 anni.
Rimane pero' da vedere se realmente sia cosi' e quindi se convenga o meno.
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