Lettera del consumatore

Volevo portarVi a conoscenza di un abuso effettuato da SKY TV, la nuova piattaforma digitale. In data 12/08/03 ho effettuato il passaggio dalla piattaforma STREAM a cui sono abbonato alla nuova tv SKY tramite un numero verde, sul loro sito internet si dice che l'attivazione sarebbe stata fatta entro 48 ore cosa non vera infatti ad oggi 14/08/03 io non vedo ancora nulla. Ho deciso allora di chiamare il loro numero commerciale 199100900 al costo di 4, 65 centesimi di euro/minuto + iva sia da telefono fisso che da cellulare. Ebbene dopo un attesa infinita sono riuscito a parlare con un operatore il quale mi ha detto che i tempi si dilatavano fino a 4 o 5 giorni causa i molti abbonamenti in fase di attivazione, ma quello che non mi va' giu' e' stata la spesa telefonica, ben 11 euro, che dovro' spendere di nuovo se tra qualche giorno non mi sara' stato attivato l'abbonamento. Io allora Vi chiedo ma questi signori possono fare sempre quello che vogliono? noi come utenti non possiamo fare nulla?
Vi ringrazio anticipatamente se vorrete accogliere questo mio sfogo e scusandomi per il disturbo Distinti saluti Francesco