Lettera del consumatore

in effetti la prima cosa da fare e' ottenere il dettaglio delle chiamate oggetto degli addebiti per poter distinguere e dettagliare quelle da contestare. Entrare in possesso di tali documentazioni, trattandosi di chiamate relative a mesi precedenti, e' piuttosto difficile (se non impossibile) ed il fax puo' risultare inutile. Una strada potrebbe essere la messa in mora alla Telecom, inviando una raccomandata A/R, intimando di documentare le chiamate entro 15 gg e minacciando in difetto le vie legali, ricorrendo poi, decorso il termine, al Giudice di Pace che, con sentenza giudiziale, obbligherebbe la Telecom a dare le informazioni richieste. Piu' velocemente potrebbe recarsi alla Telecom e farsi mostrare la schermata delle telefonate per poi segnarsele. Successivamente (dopo aver richiesto di rimborso alla Telecom tramite raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg per provvedere) occorrerebbe comunque fare causa per ottenere il rimborso delle chiamate e degli evenutali -documentabili- danni patiti. Importante e delicato e' anche il sistema da adottare per distinguere le chiamate contestabili. Quelle che non riconosciamo come nostre possono derivare da un inserimento sulla linea da parte di terzi o da un problema legato a Internet. Occorre distinguere i due casi, perche' mentre nel primo e' possibile provare la nostra estraneita' (tramite l'orario delle chiamate) e contestare l'addebito per mancanza di responsabilita', nel secondo caso tale estraneita' si puo' solo presumere.
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