Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 agosto 2003
Cari amici consumatori, quello che sto per raccontarvi credo sia il massimo.
giorno 16.07.03 chiedo tramite il 187 l'installazione di un filtro denominato "spiltter" per la mia linea ADSL in quanto la stessa va in conflitto con il sistema di allarme con combinatore telefonico.
Giorno 25.07.03 ricevo la chiamata del ufficio commerciale Telecom che mi comunica il prezzo da pagare quantificato in ¤.69, 00 por il suddetto apparecchio. Accetto il prezzo e l'operatrice mi comunica che mi verra' addebitano nella bolletta successive che un tecnico Telecom mi avrebbe contattato per l'installazione Ad oggi 13.08.2003 non ho ricevuto nessuna chiamata da un tecnico Telecom, nonostante i miei numerosi solleciti al fatidico 187 che facilmente possono essere riscontrati. Desidero inoltre dirvi che non esiste nessun ufficio di ricevimento al pubblico e che qualsiasi lamentela, richiesta od altro deve avvenire esclusivamente telefonicamente.
A questo punto ho la "paura" che mi verra' addebitato il costo dello spitter senza che lo stesso sara' installato nel mio appartamento.
Inutile sottolineare che il servizio di ADSL e' molto precario e sapete bene che si paga un canone fisso.
A voi ogni commento.
giorno 16.07.03 chiedo tramite il 187 l'installazione di un filtro denominato "spiltter" per la mia linea ADSL in quanto la stessa va in conflitto con il sistema di allarme con combinatore telefonico.
Giorno 25.07.03 ricevo la chiamata del ufficio commerciale Telecom che mi comunica il prezzo da pagare quantificato in ¤.69, 00 por il suddetto apparecchio. Accetto il prezzo e l'operatrice mi comunica che mi verra' addebitano nella bolletta successive che un tecnico Telecom mi avrebbe contattato per l'installazione Ad oggi 13.08.2003 non ho ricevuto nessuna chiamata da un tecnico Telecom, nonostante i miei numerosi solleciti al fatidico 187 che facilmente possono essere riscontrati. Desidero inoltre dirvi che non esiste nessun ufficio di ricevimento al pubblico e che qualsiasi lamentela, richiesta od altro deve avvenire esclusivamente telefonicamente.
A questo punto ho la "paura" che mi verra' addebitato il costo dello spitter senza che lo stesso sara' installato nel mio appartamento.
Inutile sottolineare che il servizio di ADSL e' molto precario e sapete bene che si paga un canone fisso.
A voi ogni commento.
Risposta ADUC
invii immediatamente una contestazione formale per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la consegna dello splitter (di cui era gia' stato garantito il recapito) dando avviso che in difetto adira' le vie legali, per ottenere il medesimo nonche' il rimborso del danno arrecatole.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace.
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