Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 agosto 2003
Domanda 14 agosto 2003
Salve, ho cambiato le porte al mio appartamento, rivolgendomi ad una ditta della mia citta'. Ho effettuato l'ordine alla fine di febbraio e mi e' stato detto che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni lavorativi, anche se sul contratto di vendita e' stato indicato cinquanta giorni. La consegna e' avvenuta dopo circa 60gg lavorativi, e fin va bene, chiudendo un occhio, se non fosse che nel prendere le misure, il venditore che ci ha servito, ha trascritto erroneamente la misura di una porta. Risultato e' che hanno dovuto riordinarla, con la promessa verbale, da parte del venditore, la stessa che sarebbe arrivata entro due-tre settimane. Parlo della meta' di Maggio.
Oggi, 13 Agosto, la porta deve essermi ancora consegnata, e tra l'altro la ditta e' andata anche in ferie all'inizio di questa settimana.
Venerdi' scorso ho chiamato alla segretaria per l'ennesima volta e ho comunicato che se per il 4 Settembre prossimo non mi sara' consegnata la porta, agiro' per vie legali.
Premetto che ho fatto l'errore di saldare tutto l'importo delle porte e quindi anche la porta non consegnata, per cui ora mi chiedo se posso rivalermi nei confronti della ditta, chiedere un risarcimento per la mancata consegna o per il ritardo della stessa. Oppure se devo inviare qualche comunicazione per iscritto.
Ringrazio vivamente per l'attenzione e auguro a tutti buon lavoro

Risposta ADUC
occorre effettivamente che proceda per iscritto, mettendo la controparte formalmente in mora. Invii una raccomandata A/R dove, dopo aver descritto i fatti, detta un termine di 15 gg entro i quali le deve essere fornita la porta conforme all'ordine, minacciando in difetto le vie legali. Il fatto che la ditta sia chiusa per ferie non le impedisce di procedere adesso, in quanto comunque il termine trascorrera' da quando sara' ricevuta la sua raccomandata (e gli uffici del giudice di pace riapriranno dopo il 15/9). Il giudice decidera' poi al riguardo, obbligando la controparte alla fornitura oppure al rimborso del prezzo. Per eventuali danni per disagi (comunque documentabili) puo' chiedere, se vuole, rimborso, accennandone magari nella lettera raccomandata.
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