Lettera del consumatore

Cara ADUC, ancora una volta mi rivolgo a voi per un parere su uno spiacevole inconveniente accaduto ieri domenica 10 agosto 03.
Vi allego copia del messaggio inviato all'azienda dei servizi municipalizzati di Seregno (Mi), che ieri senza alcun preavviso ha ripetutamente interrotto l'erogazione della corrente elettrica durante tutta la mattinata, di conseguenza ho avuto un danno da probabile 'picco' o scarica di corrente alla mia lavastoviglie che da ieri non funziona piu' (proprio elettricamente parlando).
Vorrei sapere se - dopo questa e-mail che ho inviato all'azienda AEB - alla quale finora non ho ricevuto alcun commento - (tra l'altro volevo documentarmi sul sito web del Comune di Seregno - dove ho contattato i Vigili Urbani che anche loro non erano al corrente di queste interruzioni), ma pare che anche lo stesso sistema informativo del municipio sia stato 'vittima' dello stesso problema, in quanto e' da ieri pomeriggio che non e' contattabile ne' accessibile al pubblico; quindi gradirei sapere se vi siano dei decreti legge o delibere della Autorita' Garante Elettricita' alle quali possa appellarmi per poter sostenere la mia richiesta di rimborso del danno subito.
Vi informo anche che la ns. cara AEB e' sempre molto 'gentile e disponibile' al senso contrario con i suoi utenti, oltre ad arrecare molti disservizi, e' sempre in costante ritardo con ogni tipo di richiesta da parte degli utenti - che pagano anche anticipatamente per la richiesta dei vari allacciamenti o altri servizi - in piu' anche se in questi casi l'AEB sarebbe passibile di penali di risarcimento verso gli utenti ai quali arreca le sue 'inadempienze', non si ha notizia che abbia mai risarcito alcunche' a chicchessia (nonostante sia a conoscenza di casi veritieri di controversie per varie richieste di allacciamenti per nuove utenze, per allacciamenti ecc.).
Un'ulteriore denuncia che vorrei sottoporre alla vs. sempre cortese attenzione e' che ho notato da qualche anno a questa parte, che le bollette riguardo i consumi acqua luce gas domestici sono gravate di doppia aliquota IVA, l'ho anche fatto notare ma nessuno mi informa su cosa fare per far cessare questa doppia imposta ingiusta.
Potete darmi suggerimenti validi??
Come utente e cittadina devo dire che sono molto 'arrabbiata' con l'azienda municipalizzata soprattutto perche' si prende gioco dei suoi utenti e sono specialisti nel gioco del: 'passa la patata bollente a qualcun altro' oltre che 'mettere in bocca a persone ignare parole non dette' solo per difendersi il...... retroschiena.
Vi ringrazio di cuore per una richiesta di assistenza che vuole essere non solo personale ma anche altruista verso i miei concittadini che si lamentano tutti, ma nessuno osa fare niente, io sono stanca di essere presa in giro e mi piacerebbe poter fare qualcosa.
Soprattutto perche' paghiamo tante tasse e se non paghiamo le bollette (che vengono inviate con scadenza sempre prima del 27 di ogni mese - carini e simpatici i ns. amici) loro i servizi te li tagliano immediatamente.....
Attendo vs. istruzioni, grazie di nuovo
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Oggetto: danni a mio elettrodomestico a causa di vs. continue interruzioni elettriche odierne

A causa delle vs. odierne e ripetute interruzioni della linea elettrica, di cui non avete avvisato neanche i vigili urbani, da me contattati subito dopo che il vs. centralinista mi aveva risposto di chiedere a loro dove avessero affisso i vs. manifesti di avviso alla cittadinanza (di cui personalmente non ho trovato traccia); vi informo che oltre ai disagi da me personalmente subiti:

- 1. sono stata svegliata alle ore 7.00 da tutte le sirene di allarme di tutta Seregno (chissa' i vacanzieri che non erano in citta' che piacere avranno avuto a ricevere ripetutamente segnalazioni di allarme da casa.......) ma questo e' niente,

- 2. successivamente sono rimasta rinchiusa in ascensore (divertente!!)

- 3. indi uscendo dalla doccia alle ore 11.00 circa (e questa e' la goccia- e' il caso di dirlo - che ha fatto traboccare il vaso):
- dovevo asciugare i capelli ma non c'era corrente per il phon
- avevo il computer acceso = sconfigurato totale + perdita dati = fino a quest'ora (ore 24, 00 circa) per riconfigurarlo e grazie tante per la perdita dei dati ma............ e qui viene il bello:
- vi chiedero' i danni quando arrivera' il tecnico per riparare la mia lavastoviglie elettronica che dalle ore 12.00 odierne non funziona piu'(e dato che ora sono tutti in ferie dovro' aspettare almeno fino dopo il 28 agosto per avere l'assistenza, quindi restero' anche senza lavastoviglie per circa 2 settimane), dopo di che vi avviso che vi presentero' il conto o fattura dell'assistenza tecnica per la riparazione della mia lavastoviglie elettronica che, fino a ieri vi posso assicurare, funzionava perfettamente!

Dulcis in fundo:
- spero che almeno il mio nuovissimo (1 mese di vita) frigorifero elettronico non subisca danni: i vs. tecnici sanno benissimo, come lo so io che leggo i manuali di istruzioni, che gli apparecchi elettronici non sopportano sbalzi di tensione superiori al 5%, e i privati in casa non dispongono di batterie 'tampone' come negli uffici in genere.
Dato che sono molto informata, attendo vs. commenti in merito e vorrei anche far notare che sono 'sbalordita' nel sapere che un'azienda di forniture pubbliche non abbia un ufficio 'urp' (ufficio relazioni con il pubblico) al quale i cittadini si possano rivolgere per i reclami come questo, mentre mi e' stato specificatamente ordinato di rivolgere il mio reclamo all'ufficio acquisti (!?!?!).
In attesa di vs. commenti, vi assicuro un prossimo contatto dopo l'avvenuta assistenza del tecnico della lavastoviglie presso il mio domicilio.
Distinti saluti