Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2003
All'incirca in data 22 luglio ho prenotato un volo Milano Linate-Roma Fiumicino di sola andata con la linea aerea AirOne al numero 800900966 per il giorno 10 agosto 2003 (oggi) alle 12: 00. Sono arrivato in aeroporto alle 11: 00 di questa mattina per ritirare il biglietto dell'aereo (pagato con carta di credito all'atto della prenotazione), ma ho trovato come sorpresa che il volo era stato cancellato per motivi tecnici ed era stato spostato alle 15: 00 (che poi per successivi ritardi e' partito alle 16: 35 circa) senza che nessuno nei giorni precedenti mi avvertisse (avevano il mio numero di cellulare, visto che e' obbligatorio darlo all'atto della prenotazione). Non contenti all'arrivo a Fiumicino (17: 30 circa) mi hanno anche perso il bagaglio che a tuttora non sanno che fine abbia fatto. A fronte di tale "sfiga", volevo sapere se ho qualche diritto (tipo rimborso biglietto o altro) in merito all'accaduto ed in caso di risposta affermativa come posso fare? Grazie distinti saluti
Risposta ADUC
puo' contestare il danno, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare il rimborso del danno causatole a seguito delle indebite ed immotivate variazioni di orario, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione- per vedersi riconosciuto il rimborso in questione (il danno documentabile, in caso possa provare di aver ricevuto danni concreti dal punto di vista economico, oppure una somma forfaitaria -e quindi sicuramente molto contenuta- per il disagio subito).
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