Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2003
Ho letto il quesito 65731 e la Vostra risposta.
Purtroppo concordo con la Vostra impostazione, ma mi permetto comunque approfondire il tema in quanto nel mio caso ho provveduto a sporgere denuncia (ovviamente verso ignoti) ma nel contesto della denuncia (prestampato fornitomi dalla Polizia Postale) si diffidava la Soc. Telecom Italia dal procedere al pagamento nei confronti degli eventuali responsabili della truffa.
Cio' detto, e come in precedenza segnalato, la diffida e' stata inoltrata a Telecom ben 16 giorni prima della scadenza della bolletta. Pertanto resto dell'idea che la Telecom non puo' richiedere il pagamento del traffico incriminato in quanto se l'addebito non e' andato a buon fine e' da imputarsi soltanto alla sua negligenza.
Gradirei ovviamente un Vostro pensiero al riguardo.
Nel rinnovarVi i miei anticipati ringraziamenti, porgo distinti saluti.
Purtroppo concordo con la Vostra impostazione, ma mi permetto comunque approfondire il tema in quanto nel mio caso ho provveduto a sporgere denuncia (ovviamente verso ignoti) ma nel contesto della denuncia (prestampato fornitomi dalla Polizia Postale) si diffidava la Soc. Telecom Italia dal procedere al pagamento nei confronti degli eventuali responsabili della truffa.
Cio' detto, e come in precedenza segnalato, la diffida e' stata inoltrata a Telecom ben 16 giorni prima della scadenza della bolletta. Pertanto resto dell'idea che la Telecom non puo' richiedere il pagamento del traffico incriminato in quanto se l'addebito non e' andato a buon fine e' da imputarsi soltanto alla sua negligenza.
Gradirei ovviamente un Vostro pensiero al riguardo.
Nel rinnovarVi i miei anticipati ringraziamenti, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
con riferimento alla seconda sua e-mail, le dobbiamo precisare che -diffida o non diffida- se la truffa l'ha subita lei ha poco titolo per diffidare Telecom. Poi, la questione la si puo' comunque rigirare, sostenendo che in OGNI caso si tratti di un'immissione esterna e non volontaria sulla linea, pero' il fatto e' questo e probabilmente con un esempio le sara' chiaro: se le viene rubata una bicicletta, che sta pagando con un finanziamento, non ha titolo per smettere di effettuare i pagamenti di chi ha anticipato i soldi, solo perche' lei non ha piu' il mezzo.
Quello che occorre sostenere qui, non e' il fatto di aver subito un illecito, ma che l'illecito lo abbia subito Telecom: se le viene sottratta la carta di credito, e' lei che deve subire le conseguenze e quindi subire gli addebiti. Se invece dei pirati informatici entrano nel sistema informatico della Carta e le prelevano dei soldi, allora in questo caso e' la Carta che deve risponderne, in quanto e' il suo sistema ad essere responsabile (con la sua inefficienza) del fatto occorso -forse, questo esempio le sara' piu' chiaro.
Con la denuncia, lei ha praticamente ammesso di aver subito il furto, mentre lo stesso -perche' non le sia riconducibile- deve essere stato subito da Telecom.
Quello che occorre sostenere qui, non e' il fatto di aver subito un illecito, ma che l'illecito lo abbia subito Telecom: se le viene sottratta la carta di credito, e' lei che deve subire le conseguenze e quindi subire gli addebiti. Se invece dei pirati informatici entrano nel sistema informatico della Carta e le prelevano dei soldi, allora in questo caso e' la Carta che deve risponderne, in quanto e' il suo sistema ad essere responsabile (con la sua inefficienza) del fatto occorso -forse, questo esempio le sara' piu' chiaro.
Con la denuncia, lei ha praticamente ammesso di aver subito il furto, mentre lo stesso -perche' non le sia riconducibile- deve essere stato subito da Telecom.
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