Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2003
Mi associo al coro di proteste sull'irregolare fornitura del servizio da parte del nuovo gestore SKY.
Anche io tento di contattare qualcuno da svariati giorni ai numeri 199 con attese anche di un'ora senza alcun risultato.
Volevo soltanto capire il motivo della mancata ricezione di alcuni canali promossi nel pacchetto acquistato, tra i quali RAISAT RAGAZZI (uno dei motivi di adesione, per offrire qualcosa di sano ed educativo a mio figlio) ma leggendo alcune delle lettere a Voi giunte, ho avuto ugualmente una risposta.
Provvedero' anche io ad inviare una lettera di messa in mora.
L'unica cosa che vi chiedo e se attraverso il vostro intervento e' possibile tentare di costringere il gestore ad eliminare l'utilizzo dell'199 quale ulteriore TASSA a nostro carico, per l'utilizzo di un "customer" decisamente inefficiente.
Cordiali saluti
Anche io tento di contattare qualcuno da svariati giorni ai numeri 199 con attese anche di un'ora senza alcun risultato.
Volevo soltanto capire il motivo della mancata ricezione di alcuni canali promossi nel pacchetto acquistato, tra i quali RAISAT RAGAZZI (uno dei motivi di adesione, per offrire qualcosa di sano ed educativo a mio figlio) ma leggendo alcune delle lettere a Voi giunte, ho avuto ugualmente una risposta.
Provvedero' anche io ad inviare una lettera di messa in mora.
L'unica cosa che vi chiedo e se attraverso il vostro intervento e' possibile tentare di costringere il gestore ad eliminare l'utilizzo dell'199 quale ulteriore TASSA a nostro carico, per l'utilizzo di un "customer" decisamente inefficiente.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
no, non c'e' modo di imporre l'eliminazione del servizio a pagamento. Pero', a questo punto si potrebbe iniziare ad avanzare l'ipotesi di considerare come un'inadempienza contrattuale la modalita' di funzionamento del numero: conseguentemente, nella raccomandata di messa in mora potrebbe anche inserire la richiesta di rimborso per il danno causatole dal disservizio. Da ora in avanti, lo consiglieremo, in modo che giungano contestazioni in tale forma anche su questo punto.
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