Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2003
Ho ricevuto una bolletta dell'Astem dell'importo di euro 4.000, 00 relativa ad una abitazione privata.
Ho chiesto delucidazioni all'Astem che non ha saputo fornire alcuna spiegazione esauriente. Preciso che le precedenti bollette sono sempre state normali (max euro 500, 00 nel periodo invernale).
Ho ipotizzato che ci fosse una fuga di gas. L'Astem ha mandato i propri tecnici per un sopralluogo i quali hanno assicurato che non vi era alcuna perdita, ma hanno cambiato il contatore.
L'Astem ha dichiarato di aver applicato la tariffa cosi' come risultava dai numeri indicati nella bolletta.
La cosa strana e' che le precedenti bollette oltre che ad essere assolutamente normali (intorno a 200, 00) riportano numeri rilevati dagli stessi tecnici Astem.
Non so cosa fare: devo pagare e stare zitta? Sono una giovane avvocato. Ritengo possibile fare ricorso, ma non so come e a quale Autorita' rivolgermi (Giudice di Pace, Tribunale). Potete aiutarmi? Grazie infinite.
Ho chiesto delucidazioni all'Astem che non ha saputo fornire alcuna spiegazione esauriente. Preciso che le precedenti bollette sono sempre state normali (max euro 500, 00 nel periodo invernale).
Ho ipotizzato che ci fosse una fuga di gas. L'Astem ha mandato i propri tecnici per un sopralluogo i quali hanno assicurato che non vi era alcuna perdita, ma hanno cambiato il contatore.
L'Astem ha dichiarato di aver applicato la tariffa cosi' come risultava dai numeri indicati nella bolletta.
La cosa strana e' che le precedenti bollette oltre che ad essere assolutamente normali (intorno a 200, 00) riportano numeri rilevati dagli stessi tecnici Astem.
Non so cosa fare: devo pagare e stare zitta? Sono una giovane avvocato. Ritengo possibile fare ricorso, ma non so come e a quale Autorita' rivolgermi (Giudice di Pace, Tribunale). Potete aiutarmi? Grazie infinite.
Risposta ADUC
sarebbe stato opportuno far eseguire una perizia prima che avvenisse la rimozione: in questo modo, manca forse l'oggetto dell'eventuale malfunzionamento e quindi contestare diventa espremamente difficile. Puo' far eseguire un controllo dell'impianto dal tecnico: ma capisce anche lei che se il problema fosse stato nel contatore, a questo punto e' un po' difficile dimostrarlo. Inoltre, e' importante anche verificare a quando risalga l'ultima lettura (fatture precedenti potrebbero essere presuntive e quindi sottostimate).
Cio' che puo' fare in ogni caso e' un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace. Ma per un contenzioso (e se la cifra in contestazione supera i 2500 euro deve farlo in Tribunale) le occorrerebbero degli elementi che al momento ci pare le manchino.
Cio' che puo' fare in ogni caso e' un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace. Ma per un contenzioso (e se la cifra in contestazione supera i 2500 euro deve farlo in Tribunale) le occorrerebbero degli elementi che al momento ci pare le manchino.
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