Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per quanto riguarda la WIND e il ritardo di attivazione delle loro schede SIM CARD.. nel contratto c'è scritto: "3.3 Indennizzi. Nei casi di mancato rispetto dei termini di cui ai punti nn 2.1, 2.2, 2.3, il Cliente ha diritto ad un indennizzo di entità commisurata, alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati, fino ad un massimo di lire 10.000, per ogni giorno di ritardo. Resta salvo il diritto del Cliente al risarcimento dell'eventuale maggior danno subito. Wind detrarrà gli indennizzi dovuti al Cliente dal primo Conto Wind utile, operando in compensazione ovvero, ove si renda necessario, provvederà, nei tempi tecnici, alla liquidazione a mezzo assegno."
INVECE io ho visto solo 10'000 accreditatemi sulla mia SIM CARD. Come posso ottenere gli altri soldi? Spero di poter ricevere presto vs notizie (ed a questo punto anche una sorta di interesse perchè non mi hanno fornito risposta entro i 45 gg come scritto nel loro contratto).