Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2003
Ho stipulato nel 2001 un contratto tele+. Dopo qualche mese non ricevo piu' i bollettini per il pagamento del canone. Mando un fax a Atena per questo problema chiedendo anche la variazione del contratto in una formula con la quale avrei pagato di meno. Dopo un po' di tempo mi comunicano di aver ricevuto la mia richiesta di variazione, e regolarizzo la mia posizione. Nel frattempo il servizio era stato interrotto (siamo a giugno circa 2002) e c'era la questione delle nuove tessere che inviavano a domicilio. La tessera non arriva quindi invio un fax con il quale chiedo l'interruzione immediata del contratto in quanto non ne usufruisco piu' da mesi. A novembre 2002 come se nulla fosse accaduto mi inviano la tessera. Dopo qualche mese (MARZO 2003) arriva una lettera della societa' creditrice che vuole il pagamento da giugno a novembre oltre tutto ancora di importo sbagliato. Su indicazioni del call center invio lettera ad Atena chiedendo di rivedere la mia posizione in quanto non avevo usufruito del servizio per il quale mi richiedevano il pagamento. Sabato 02 AGOSTO ricevo la lettera dell'Avv. che mi diffida e chiede il pagamento sempre della stessa cifra + naturalmente le sue spese. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
i fax non vengono presi in considerazione, pertanto formalmente lei e' inadempiente. Questo pero' non vuol dire che debba corrispondere quanto richiesto dalla societa' di recupero crediti: da parte sua, infatti, ha il rapporto ancora e solo con l'Athena. Questo, a meno che l'ultima comunicazione non fosse del legale dell'Athena e le sia stata inviata per raccomandata A/R: in quel caso, dovra' rispondere a lui, inviando una raccomandata A/R, facendo presenti le precedenti inadempienze e facendo preciso riferimento alle contestazioni tempestivamente inviate. Si rivolga poi al giudice di pace per tentare di trovare un accordo con la controparte, in quanto -non avendo agito correttamente- risulta comunque inadempiente e potrebbe quindi avere difficolta' in un contenzioso.
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