Lettera del consumatore

Cara Aduc, sto diventando matto nel vano tentativo di restituire il decoder alla Sky avendo gia' da tempo disdettato l'abbonamento stipulato 2 anni fa con Stream.
Ho appreso, mio malgrado, che bisogna ottenere il benestare telefonico dalla Sky per riconsegnare il decoder; devono, sembra, attivare una procedura particolare per ogni singolo abbonato che intende disdettare o riconsegnare l'apparecchiatura e scheda concessa in locazione.
Il problema e' che non riesco a parlare con il Call Center Sky (199 100 500) dove ti tengono in linea con il solito messaggino su disco telefonico che ti invita ad aspettare fino a quando un operatore sara' libero e a disposizione.
Io avevo gia' richiesto l'anno scorso la rescissione del contratto ma, avendo inoltrato la richiesta tardivamente (per un solo giorno causa tutta la trafila del fallimento della Fiorentina - avevo infatti sottoscritto l'abbonamento esclusivamente per poter vedere le partite ella Viola...) ho dovuto pagare anche per l'anno successivo, con conferma scritta, pero', dell'accettazione della disdetta a decorrere dal 31/08/2003. Adesso mi trovo nell'impossibilita' di restituire decoder e scheda e non so' cosa fare. Vi sarei grato se poteste indicarmi una soluzione. Grazie per l'attenzione che vorrete concedermi e con l'occasione cordialmente Vi saluto.