Lettera del consumatore

Vorrei sapere a chi devo rivolgermi per sollevare il caso seguente:
La linea di autobus 218 dell'Atac di Roma ha, fra le altre, una fermata sulla Via Ardeatina praticamente inutilizzabile anche da utenti dotati (come il sottoscritto) di pazienza e senso del pericolo senza rischiare di essere investiti dalle macchine che sfrecciano in quel tratto. La fermata è infatti:
- sul lato della strada opposto a quello abitato e NON ESISTONO UN SEMAFORO O UN PASSAGGIO PEDONALE per poterla raggiungere. Bisogna pertanto cercare di attraversare la strada sfidando il traffico spesso intenso e veloce;
- si trova a ridosso di un ciglio di strada erboso e scosceso (sul quale non si può salire). Non esiste uno spazio pulito e sicuro per chi attende il mezzo pubblico. Fra il ciglio erboso e la striscia bianca che delimita la carreggiata ci sono infatti a malapena una ventina di centimetri e si rischia pertanto che un automobilista che "stringa" sulla propria destra salga sui piedi di chi attende l'autobus;
- la fermata è resa poco visibile da fronde di alberi che crescono selvaticamente;
- non è possibile servirsi di altre fermate della stessa linea sullo stesso tratto della Via Ardeatina, non solo a causa della distanza ma delle condizioni identiche delle fermate precedente e seguente (!).
Per i suddetti motivi la fermata del 218 sulla Via Ardeatina, posta dopo l'incrocio con Via Sartorio in direzione Centro, è da considerarsi poco agibile e pericolosa per gli utenti, specie se trattasi di persone anziane, e del tutto inutilizzabile nelle ore serali (illuminazione stradale carente e furia degli automobilisti) o in caso di pioggia (fango provocato dalle vetture in corsa e dal ciglio stradale incolto).
Mi chiedo cosa si possa fare per sollecitare le autorità competenti (Comune di Roma?, Atac?) per rendere agibile la/e fermata/e creando altresì il presupposto per la normale fruizione del mezzo pubblico da parte di chi abita nella zona adiacente.