Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2003
Vorrei sapere quanto e' legale cio' che mi accade: Avendo preso una fregatura con sky (sto pagando telepiu', ma dal pacchetto che pago non usufruisco piu' di hallmark e gambero rosso, motivo di abbonamento a telepiu') ed ogni volta che telefono a loro 199172172, pago per sentirmi dire che gli operatori sono occupati.
Non dovrebbero semplicemente lasciare la linea occupata anziche' fregarsi i soldi dell'199???
Cordiali saluti
Non dovrebbero semplicemente lasciare la linea occupata anziche' fregarsi i soldi dell'199???
Cordiali saluti
Risposta ADUC
sicuramente sarebbe meglio: tuttavia, il fatto e' che anche parlare al telefono non le servirebbe a molto: infatti, le contestazioni valide sono quelle effettuate per iscritto e solo in questo modo puo' ottenere una risposta ufficiale ed utilizzabile. Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui risponderle in merito, avvisando che in difetto adira' le vie legali, o riterra' risolto il contratto (a seconda di come vuole impostare la contestazione).
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